Zalo là một ứng dụng chuyên nhắn tin và gọi điện miễn phí phổ biến ở Việt Nam, đã thu hút hàng triệu người dùng. Tuy nhiên, đôi khi có những tình huống khiến người dùng Zalo không sử dụng trong một thời gian dài và đặt ra câu hỏi “Zalo không sử dụng bao lâu bị khóa?” và làm thế nào để khôi phục tài khoản Zalo của mình? Bài viết sau đây, atmbank sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi trên một cách cặn kẽ và chi tiết nhất.
1.Zalo không sử dụng bao lâu bị khoá, thu hồi?
Có một câu hỏi mà ngày nay rất nhiều người dùng quan tâm: “Nếu không sử dụng Zalo trong một khoảng thời gian dài, liệu tài khoản có bị khoá và thu hồi không?” Mọi người hãy yên tâm vì Zalo không sẽ không khoá tài khoản nếu bạn không vi phạm bất kỳ quy định hay điều khoản nào của ứng dụng.
Cho dù bạn không đăng nhập và sử dụng tài khoản Zalo trong một thời gian dài, tài khoản của bạn vẫn sẽ hoạt động bình thường, miễn là không có bất kỳ vi phạm nào. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể yên tâm rằng tài khoản Zalo của bạn sẽ luôn hoạt động và không bị khoá nếu bạn không vi phạm các quy định và điều khoản của ứng dụng.
Đọc thêm: Cách biết người khác tắt ẩn trạng thái online trên Messenger
2.Nguyên nhân khiến Zalo bị khóa, thu hồi?
Một số nguyên nhân khiến tài khoản Zalo bị khóa hoặc bị thu hồi mà mọi người có thể tham khảo dưới đây:
Zalo bị mất mật khẩu
Nếu người dùng quên mật khẩu hoặc không thể truy cập vào tài khoản Zalo của mình thì phải trải qua quá trình khôi phục mật khẩu. Quá trình khôi phục mật khẩu thường bao gồm việc xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã liên kết với tài khoản. Nếu bạn không thực hiện quy trình khôi phục mật khẩu đúng cách, tài khoản có thể bị khóa.
Tài khoản Zalo bị hack
Nếu tài khoản Zalo bị xâm nhập bởi bên thứ ba, hacker có thể thay đổi thông tin đăng nhập và tiếp cận các hoạt động trên tài khoản. Khi phát hiện việc xâm nhập, Zalo có thể tạm thời khóa tài khoản để ngăn chặn hoạt động trái phép và bảo vệ thông tin người dùng.
Chia sẻ thông tin nội dung vi phạm bản quyền
Nếu người dùng chia sẻ hoặc tải lên các nội dung vi phạm bản quyền trên Zalo, tài khoản cũng có thể bị khóa do vi phạm chính sách sử dụng dịch vụ của Zalo.
Chia sẻ các link lừa đảo
Khi người dùng chia sẻ các liên kết độc hại, link lừa đảo hoặc có nội dung gian lận trên Zalo, tài khoản sẽ bị khóa để ngăn chặn sự lan truyền thông tin giả mạo và bảo vệ người dùng khác.
Xem và chia sẻ các nội dung nhạy cảm
Nếu người dùng xem hoặc chia sẻ các nội dung không phù hợp, đồi trụy hoặc vi phạm đạo đức, tài khoản có thể bị khóa để duy trì môi trường an toàn trên Zalo.
Quên mật khẩu và nhập lại quá nhiều lần
Nếu người dùng quên mật khẩu và cố gắng nhập lại mật khẩu sai quá nhiều lần, Zalo có thể cho rằng tài khoản đang bị tấn công và tạm thời khóa nó để bảo vệ thông tin.
3.Cách khôi phục khi Zalo bị khóa, thu hồi
Sau khi đã xác định nguyên nhân tài khoản Zalo bị khóa bạn sẽ có thể dễ dàng tìm ra hướng xử lý nhanh hơn. Dưới đây là một số cách khôi phục tài khoản Zalo bị khóa mà atmbank gợi ý:
Cách 1 – Liên hệ tổng đài Zalo
Một cách hiệu quả nhất để khắc phục tình huống này là liên hệ trực tiếp với Zalo để yêu cầu mở khóa tài khoản một cách nhanh chóng. Để liên hệ với tổng đài Zalo, bạn có thể thực hiện theo ba bước sau:
- Bước 1: Sử dụng điện thoại để gọi đến số 1900 561 558 (2000đ/phút).
- Bước 2: Sau đó, nhấn phím 2 để được chuyển tới tổng đài viên, người sẽ hỗ trợ bạn với các vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng và mở khóa tài khoản.
- Bước 3: Cung cấp thông tin tài khoản của bạn và mô tả vấn đề mà bạn muốn yêu cầu hỗ trợ từ nhà mạng để mở khóa tài khoản Zalo.
Cách 2 – Nhắn tin trực tiếp với Zalo
Để khôi phục tài khoản Zalo bị khóa, khi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản, bạn có thể sử dụng tài khoản Zalo của bạn bè để thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại và truy cập vào trang cá nhân của bạn bằng cách nhấn vào biểu tượng tương ứng và chọn “Cài đặt”.
- Bước 2: Trong màn hình cài đặt, chọn “Zalo” > chọn “Trợ giúp”.
- Bước 3: Nhấn vào biểu tượng ở góc dưới bên trái màn hình > nhập thông tin của bạn vào đó để gửi yêu cầu hỗ trợ tới nhân viên Zalo để xử lý tài khoản của bạn.
Cách 3 – Tạo tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại cũ
Nếu bạn đã thử các phương pháp trên mà vẫn không khôi phục được tài khoản Zalo, có thể tài khoản cũ của bạn đã bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục được. Trong trường hợp này thì việc khôi phục tài khoản là không khả dụng vì toàn bộ dữ liệu của tài khoản đã bị xóa. Lưu ý, trong thời gian 48 giờ kể từ khi tài khoản bị khóa, tài khoản Zalo của bạn sẽ không thể truy cập và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
Nếu bạn muốn khôi phục tài khoản, hãy đợi 48 giờ và đăng ký tài khoản mới bằng số điện thoại đã sử dụng trước đó. Tuy nhiên, khi đăng ký tài khoản mới, bạn sẽ mất toàn bộ danh sách bạn bè và tin nhắn từ tài khoản cũ.
4.Lưu ý sử dụng Zalo an toàn, tránh bị khóa tài khoản
Để đảm bảo an toàn khi sử dụng Zalo và tránh bị khóa tài khoản, dưới đây là một số lưu ý quan trọng mà bạn nên thực hiện theo:
- Sử dụng mật khẩu mạnh: Hãy chọn một mật khẩu đủ mạnh, bao gồm cả chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh sử dụng mật khẩu dễ đoán như ngày sinh, tên, hoặc thông tin cá nhân khác.
- Bảo vệ thông tin đăng nhập: Không chia sẻ thông tin đăng nhập của tài khoản Zalo với người khác, bao gồm cả mật khẩu và số điện thoại liên kết với tài khoản.
- Kiểm tra link và tin nhắn đáng ngờ: Hãy cẩn thận khi nhấp vào các liên kết hoặc tin nhắn có nguồn gốc không rõ ràng. Các liên kết độc hại có thể dẫn đến việc bị hack hoặc lừa đảo.
- Tuân thủ quy định sử dụng dịch vụ: Đảm bảo rằng bạn hiểu và tuân thủ các quy định và hướng dẫn sử dụng dịch vụ của Zalo, bao gồm việc không chia sẻ nội dung vi phạm bản quyền hoặc các nội dung gây hại khác.
- Cập nhật ứng dụng Zalo: Đảm bảo bạn luôn cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Zalo để nhận được các bản vá lỗi và bảo mật mới nhất từ nhà phát triển.
- Báo cáo sự cố: Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc tài khoản của bạn bị xâm nhập, hãy báo cáo cho Zalo ngay lập tức để được hỗ trợ và giải quyết sự cố.
Lưu ý rằng đây chỉ là một số lưu ý cơ bản để sử dụng Zalo an toàn và tránh bị khóa tài khoản. Luôn duy trì sự cảnh giác và tuân thủ các nguyên tắc an ninh mạng để bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản của bạn. Hy vọng rằng bài viết này đã giúp mọi người giải đáp được câu hỏi Zalo không sử dụng bao lâu bị khoá, thu hồi? Atmbank chúc mọi người gỡ rối thành công nhé!
