Vietcombank bảo trì 2023, App Vietcombank bị lỗi 2023,… là một vài trường hợp khách hàng thường gặp khi dùng ứng dụng ngân hàng điện tử của Vietcombank.
Để đảm bảo cho các giao dịch không bị dán đoạn, bạn cần phải biết cách khắc phục mỗi khi Vietcombank e-banking Digital bị lỗi. Cụ thể như thế nào, mời bạn xem ngay các thông tin sau.
1.Điểm qua các ứng dụng ngân hàng điện tử của Vietcombank
Để đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng, Vietcombank cũng cho ra khá nhiều ứng dụng ngân hàng điện tử. Từ đó, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các hình thức chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, rút tiền,… ngay trên thiết bị di động, laptop.
Khi nhắc đến các ứng dụng ngân hàng điện tử của Vietcombank thì sẽ phải kể đến những cái tên sau:
- Vietcombank e-banking Digital
- VCB Internet Banking
- VCB Mobile Banking
- SMS Banking
- VCB Phone Banking
- VCB – Money
- VCB – eTour
- VCB – eTopup
So sánh một số ứng dụng nổi bật của Vietcombank
| Hạng mục so sánh | VCB Internet Banking
|
VCB Mobile Banking
|
Vietcombank e-banking Digital
|
| Phương tiện sử dụng | Hệ thống trực tuyến được VCB đăng tải trên website | Ứng dụng VCB được cài đặt cho thiết bị di động | Tích hợp cả website và ứng dụng di động |
| Tiện ích | Chuyển khoản nhanh qua tài khoản/ thẻ
Thanh toán các hóa đơn điện, nước, vé máy bay,…  Nộp thuế điện tử, sao kê thẻ tín dụng,… |
Chuyển khoản ngay trên ứng dụng di động
Thanh toán bằng mã vạch (mã QR) Nạp tiền điện thoại, thanh toán các loại hóa đơn khác |
Giao dịch được hỗ trợ cả trên website và di động.
Đồng nhất tài khoản đăng nhập Thanh toán đa dạng hóa đơn |
| Độ bảo mật | Không đồng nhất tài khoản sử dụng nên độ bảo mật thấp hơn | Chỉ dùng một tài khoản cho cả website và ứng dụng di động nên tính bảo mật cao. | |
Vì sao Vietcombank e-banking Digital được ưa chuộng hơn
Từ bảng so sánh trên hẳn cũng đủ để bạn có được cái nhìn khách quan về các ứng dụng của Vietcombank.
Vietcombank e-banking Digital (VCB Digibank) được ưa chuộng hơn bởi sản phẩm này là sự hợp nhất giữa Internet Banking và Mobile Banking. Nhờ đó, khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ một cách liền mạch, thống nhất các phương tiện máy tính và di động.
Khách hàng có thể dễ dàng đăng nhập vào dịch vụ Vietcombank e-banking Digital thông qua hai hình thức:
- Ứng dụng Vietcombank e-banking Digital trên App Store và Google Play Store
- Truy cập trên nền website của VCB theo đường link: vcbdigibank.vietcombank.com.vn
Ngay trên ứng dụng này, khách hàng sẽ được trải nghiệm các dịch vụ theo cách thức hoàn toàn mới, cụ thể:
+ Đồng nhất tên đăng nhập và mật khẩu trên mọi thiết bị
+ Hạn mức giao dịch đồng nhất khi giao dịch trực tuyến.
+ Tính bảo mật tối đa nhờ công nghệ xác thực đăng nhập push authentication
+ Nhận thông báo giao dịch mọi lúc mọi nơi
+ Dễ dàng thực hiện giao dịch tài chính, thanh toán và mua sắm
+ Giao diện ứng dụng mới lạ, hiện đại, thân thiện với người dùng.
+ Dễ dàng chuyển đổi các cách thức giao dịch khác nhau trong khi sử dụng.
2.Các lỗi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Vietcombank e-banking Digital
Vietcombank e-banking Digital vốn là dịch vụ ngân hàng số hiện đại nhất của Vietcombank. So với những ứng dụng khác, Vietcombank e-banking Digital sẽ ít xảy ra sự cố hơn trong mỗi lần giao dịch. Tuy nhiên, chỉ là ít hơn chứ không phải hoàn toàn không xảy ra lỗi.
Về cơ bản, khi sử dụng dịch vụ Vietcombank e-banking Digital khách hàng có thể sẽ gặp các lỗi sau:
Hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank
Khi giao dịch qua hệ thống trực tuyến VCB, bạn nhận được thông báo “Xin lỗi quý khách, kết nối đến hệ thống tạm thời gián đoạn. Vui lòng thử lại sau”. Điều này sẽ gây ảnh hưởng đến các thao tác kế tiếp của bạn. Lúc này, bạn cần tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục thật sớm.
Nguyên nhân
- Hệ thống Vietcombank bị lỗi
- Đường truyền internet bị dán đoạn
Biện pháp
- Kiểm tra lại đường truyền internet, hệ thống kết nối với máy chủ
- Gọi đến hotline của ngân hàng Vietcombank để được kiểm tra tình trạng và xử lý ngay.
App Vietcombank bị lỗi 2023
Trong một số trường hợp, bạn thực hiện giao dịch trên app Vietcombank nhưng hệ thống báo lỗi. Vậy, bạn có biết nguyên nhân do đâu và làm sao để khắc phục chưa?
Nguyên nhân
- Bạn tải không đúng ứng dụng gốc của ngân hàng VCB
- Không tương thích với thiết bị di động (lỗi hệ điều hành)
- Hệ thống bị lỗi và đang bảo trì sửa chữa
Biện pháp
- Hãy tìm ứng dụng Vietcombank e-banking Digital từ App Store và Google Play Store
- Kiểm tra xem điện thoại của bạn là hệ điều hành gì, có tương thích hay không
- Nhờ đến sự giúp đỡ của nhân viên chăm sóc khách hàng Vietcombank
Vietcombank bảo trì hệ thống hôm nay
Việc bảo trì hệ thống định kỳ là một trong những thao tác cần thiết mà ngân hàng Vietcombank vẫn áp dụng. Đây là chính sách giúp cho hệ thống giao dịch điện tử không bị dán đoạn. Hiện tại, Vietcombank bảo trì 2023 đang được thực hiện, bạn có thể giao dịch ở thời điểm khác.
Nguyên nhân
- Hệ thống giao dịch đang gặp sự cố cần được bảo trì
- Ngân hàng bảo trì định kỳ nhằm nâng cấp các tính năng, đảm bảo giao dịch tốt hơn
Biện pháp
- Bạn hãy chờ phía ngân hàng bảo trì xong và tiếp tục giao dịch cần thiết của mình
- Nếu các giao dịch của bạn cấp bách thì có thể đến cây ATM hoặc PGD của ngân hàng Vietcombank gần nhất.
Vietcombank bị lỗi không rút tiền được
Bạn thực hiện rút tiền tại ATM của Vietcombank nhưng hệ thống báo lỗi. Lúc này, có thể các thao tác của bạn sẽ không thành công. Một trường hợp khác là tiền đã trừ vào tài khoản nhưng lại không rút được tại ATM.
Nguyên nhân
- Cây ATM đang gặp sự cố từ hệ thống bên trong
- Cây ATM hết tiền vào những ngày cao điểm
Biện pháp
- Bạn thoát khỏi hệ thống và giao dịch lại từ đầu
- Hãy đến PGD ngân hàng gần nhất để rút tiền
- Chuyển tiền sang thẻ khác để rút ở ATM ngân hàng khác.
Vietcombank bị lỗi 001
Lỗi 001 của ứng dụng điện tử Vietcombank khá hiếm gặp. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải biết để chủ động xử lý.
Nguyên nhân
- Đường truyền từ máy chủ bị dán đoạn
- Hệ thống đang có sự cố và cần được bảo trì
Biện pháp
- Hãy ngừng các giao dịch hiện tại và chọn thời điểm có đường truyền ổn định hơn
- Chờ hệ thống thông báo hoàn thành việc bảo trì
Vietcombank bị lỗi không chuyển khoản được
Bạn thực hiện chuyển khoản trên app Vietcombank e-banking Digital nhưng không thành công, cụ thể là không thể chuyển khoản được. Lúc này, bạn cần làm gì?
Nguyên nhân
- Hệ thống Vietcombank e-banking Digital đang gặp sự cố không thể chuyển khoản
- Bạn nhập sao số tài khoản người hưởng thụ nên tiền không về
- Số tiền cần chuyển lớn hơn so với hạn mức có trong thẻ
Biện pháp
- Hãy liên hệ đến hotline ngân hàng để kiểm tra tình trạng giao dịch
- Nếu chuyển sai số tài khoản, bạn cũng nên liên hệ ngân hàng để hoàn tiền sớm hơn
- Kiểm tra lại hạn mức thẻ hiện tại của mình.
Vietcombank Digital bị lỗi đăng nhập không được
Vietcombank Digital là ứng dụng ngân hàng điện tử thông minh. Tuy nhiên, đôi lúc bạn cũng sẽ gặp phải sự cố đăng nhập không thành công.
Nguyên nhân
- Bạn đăng nhập sai thông tin nên giao dịch không thành công
- Hệ thống đang bị lỗi ngay ở giao diện đăng nhập
Cách khắc phục
Nếu bạn đăng nhập sai thông tin nhiều lần thì ứng dụng rất dễ bị khóa. Vì thế hãy lên hệ đến ngân hàng để được hỗ trợ ngay.
Vietcombank Digital bị khóa
Sẽ rất phiền toái nếu như ứng dụng Vietcombank Digital của bạn bất chợt bị khóa. Bởi, ngay ở thời điểm đó, mọi giao dịch của bạn sẽ bị dán đoạn, không thể thực hiện bất cứ hình thức nào.
Nguyên nhân
- Bạn đã nhập sai mật khẩu quá số lần quy định
- Tài khoản của bạn đã hết hạn sử dụng
- Bạn nằm trong danh sách đặc biệt của các tổ chức/ chính quyền và bị yêu cầu khóa thẻ
- Bạn chọn nhầm vào mục khóa thẻ trên ứng dụng
Biện pháp
Nhờ phía ngân hàng lấy lại mật khẩu, kiểm tra tình trạng thẻ, mở khóa thẻ,… bằng cách gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng 24/ 7.
Những lần sau đó, nếu bạn quên mật khẩu, đừng cố nhập nhiều lần. Tốt nhất, bạn hãy nhấp vào ô “quên mật khẩu”, làm theo hướng dẫn để lấy lại nhanh hơn.
Không nhận được mã OTP Vietcombank
Khi thực hiện các giao dịch, bạn thường sẽ xác thực bằng mã OTP. Tuy nhiên, trong một lần nào đó, bạn lại không nhận được mã này. Vậy nguyên nhân là gì?
Nguyên nhân
- Bạn đã thay đổi số điện thoại của mình, không trùng với số đã đăng ký trước đó
- Bị khóa sim điện thoại nên không nhận được mã OTP
- Thiết bị di động của bạn đang ở ngoài vùng phủ sóng
- Bạn đã chặn tính năng nhận tin nhắn SMS
Biện pháp
- Hãy kiểm tra lại toàn bộ các thông tin như: số điện thoại, tình trạng sim, vùng phủ sóng,…
- Nếu không nhận được mã OTP thì bạn hãy liên hệ đến ngân hàng để được hỗ trợ ngay.
3.Một số vấn đề liên quan khác bạn nên biết
Liên quan đến dịch vụ VCB Digibank, chúng tôi cũng nhận được khá nhiều thắc mắc từ phía khách hàng, chẳng hạn:
Vì sao không thể đăng nhập VCB Digibank dù đã điền đúng thông tin?
Bạn nên kiểm tra lại các chương trình gõ tiếng Việt và chế độ gõ chữ hoa, chữ thường (Casp Lock trên máy tính). Bởi, có thể bạn đang bật chương trình gõ tên đăng nhập khác nên không đảm bảo đúng tên/ mật khẩu trước đó.
Có thể đổi số điện thoại nhận mã OTP không?
Thông thường, số điện thoại nhận mã OTP chính là tên truy cập vào dịch vụ VCB Digibank của ngân hàng.
Vì thế, nếu bạn muốn đổi số điện thoại nhận mã OTP thì hãy đến PGD ngân hàng Vietcombank gần nhất để yêu cầu hủy và đăng ký lại.
Nếu muốn đổi tên đăng nhập VCB Digibank thì nên làm gì?
Tên đăng nhập vào dịch vụ VCB Digibank thường là số điện thoại khách hàng. Trong trường hợp bạn muốn đổi thì đến các điểm giao dịch của Vietcombank. Tại đó, bạn sẽ được hỗ trợ hủy tên đăng nhập (số điện thoại) cũ và đăng ký lại tên mới.
Đăng ký dịch vụ VCB Digibank ở đâu và phải có thủ tục gì?
Ngân hàng Vietcombank hiện có chi nhánh rất nhiều trên toàn quốc. Nếu bạn muốn đăng ký thì có thể đến tất cả các PGD của ngân hàng này.
Thủ tục đăng ký VCB Digibank sẽ bao gồm: CMND/ Hộ chiếu/ Thẻ căn cước; bản đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử. Tại PGD, bạn sẽ được nhân viên hướng dẫn và làm thủ tục theo đúng trình tự để thực hiện giao dịch sớm nhất.
Vietcombank luôn đi đầu trong việc cung cấp các ứng dụng ngân hàng điện tử. Trong đó, Vietcombank e-banking Digital là một trong những dịch vụ hiện đại với nhiều tiện ích hấp dẫn. Nếu trong quá trình sử dụng, bạn gặp bất kỳ rắc rối nào, có thể liên hệ đến tổng đài của Vietcombank để được hỗ trợ nhanh nhất.
Được biên tập bởi:
https://atmbank.edu.vn
1026887048