Có thể bạn chưa biết dịch vụ hỗ trợ khách hàng của ngân hàng Phương Đông hoàn toàn miễn phí với số hotline 24/7. Cùng ATMBank tìm hiểu tổng đài OCB miễn phí – Hotline OCB CSKH Cá nhân, Doanh nghiệp trong bài viết sau.
1.Số tổng đài OCB miễn phí là số nào?
Tổng đài ngân hàng OCB hoạt động cả tuần để giúp đỡ khách hàng với các nhu cầu tư vấn và giải đáp thắc mắc.
Để liên hệ với tổng đài, khách hàng cần sử dụng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng OCB. Có hai số hotline mà khách hàng có thể sử dụng để liên hệ với OCB, bao gồm một số hotline dành riêng cho khách hàng quốc tế và một số hotline cho khách hàng tại Việt Nam.
- Khách hàng ở Việt Nam có thể gọi tới số hotline miễn phí của OCB tại 1800 6678.
- Khách hàng quốc tế có thể gọi tới số hotline (84) 28 7305 6678.
Khách hàng có thể liên hệ với tổng đài bất kỳ khi nào, kể cả vào các ngày nghỉ trong tuần và ngày lễ.
- Tham khảo: Cách xem số thẻ ACB trên App
Tổng đài OCB cá nhân 24/7
Để được hỗ trợ nhanh chóng và bảo mật, bạn hàng vui lòng liên hệ với ngân hàng OCB bằng số điện thoại đã đăng ký. Ngân hàng OCB cung cấp các số hotline sau đây để hỗ trợ khách hàng:
- Hotline (VN): 1800 6678 – Miễn phí cuộc gọi 24/7
- Hotline (Quốc tế): (84) 28 7305 6678
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể liên hệ với ngân hàng qua địa chỉ email dvkh@ocb.com.vn.
Chú ý rằng, từ ngày 01/01/2023, Trung Tâm Dịch vụ Khách hàng OCB sẽ sử dụng số điện thoại 0896 671 239 hoặc 0387 901 976 để gọi tới khách hàng, nhằm thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, thông báo kết quả xử lý hồ sơ than phiền, khiếu nại hoặc các chương trình khác.
Tổng đài OCB doanh nghiệp
Ngân hàng OCB tập trung phục vụ khách hàng doanh nghiệp. bạn có thể tìm hiểu thông tin chi tiết bằng cách liên hệ với các điểm giao dịch gần nhất hoặc sử dụng dịch vụ tổng đài tư vấn miễn phí 24/7 của ngân hàng qua số hotline 1800 6678.
- Xem thêm: Tikop là gì
2.Hướng dẫn phím gọi điện tổng đài hotline OCB
Khi bạn gọi đến tổng đài OCB, hãy lựa chọn chức năng theo hướng dẫn bên dưới:
- Nhấn phím 1: Nếu bạn cần thông báo mất thẻ, khóa thẻ hoặc hóa dịch vụ ngân hàng điện tử khẩn cấp.
- Nhấn phím 2: Nếu bạn cần được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến thẻ.
- Nhấn phím 3: Nếu bạn cần tư vấn và hỗ trợ về dịch vụ ngân hàng điện tử hoặc tài khoản.
- Nhấn phím 4: Nếu bạn cần được hỗ trợ về các sản phẩm và dịch vụ khác của ngân hàng.
3.Số Hotline CSKH OCB tại các tỉnh thành
Hotline CSKH OCB ở TPHCM
| OCB TP Hồ Chí Minh | Số điện thoại | Địa chỉ |
| Hotline OCB Chi Nhánh Thủ Đức | (028) 37.220.863 (028) 37. 225.509 | 751A Kha Vạn Cân, Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức, Tp. HCM |
| Hotline OCB Phòng Giao Dịch Bình Tân | (028) 37.562.816 | 81 Đường Số 1, Phường Bình Trị Đông, Quận Bình Tân, Tp. HCM. |
| Hotline OCB Chi Nhánh Thủ Đức | (028) 37.220.863 (028) 37. 225.509 | 751A Kha Vạn Cân, Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức, Tp. HCM |
| Hotline OCB Chi Nhánh Quận 4 | (028) 39.435.060 | 2-4-6 Đoàn Như Hài, Phường 12, Quận 4, Tp. HCM. |
| Hotline OCB Chi Nhánh Tân Bình | (028) 38.112.399 | 435G – 435H Hoàng Văn Thụ, Phường 4 , Quận Tân Bình, Tp. HCM. |
| Hotline OCB Chi Nhánh Tân Thuận | (028) 37.711.234 | 252A Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Quy, Quận 7, Tp. HCM. |
| Hotline OCB Phòng Giao Dịch Bình Phú | (028) 37.559.467 | 127-129 Chợ Lớn, Quận 6, Tp. HCM. |
| Hotline OCB Chi Nhánh Phú Lâm | (028) 37.516.680 | 551 Hồng Bàng, Phường 14, Quận 5, Hồ Chí Minh |
| Hotline OCB Phòng Giao Dịch Phổ Quang | (028) 39.959.248 | GM-119D và GM-119E, Dự án Golden Mansion, số 229 Phổ Quang, Phường 9, Quận Phu nhuan, Tp. HCM. |
| Hotline OCB Chi Nhánh Gia Định | (028) 35.511.855 | 24C Phan Đăng Lưu, Phường 6, Quận Bình Thạnh, Tp. HCM. |
| Hotline OCB Phòng Giao Dịch Nguyễn Chí Thanh | (028) 38.399.926 | 43-45 Nguyễn Chí Thanh, Phường 9, Quận 5, Tp. HCM |
Hotline CSKH OCB ở Hà Nội
| Chi nhánh | Số điện thoại | Địa chỉ |
| Hotline OCB Chi nhánh thăng long | (024) 39.413.121 – (024) 39.413.122 | 66A phố Trần Hưng Đạo, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Tp. Hà Nội. |
| Hotline OCB Phòng giao dịch Đông Đô | 024. 32247963 | 59 Ô Chợ Dừa, phường Ô chợ dừa, quận Đống Đa, Hà Nội |
| Hotline OCB Chi nhánh Hà Nội | (024) 39.361.033 | 28 Cát Linh, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Tp. Hà Nội |
| Hotline OCB Phòng giao dịch Nguyễn Trãi | Đang cập nhập | 240 Nguyễn Trãi, Quận Từ Liêm, Tp. Hà Nội. |
| Hotline OCB Phòng giao dịch Sao Việt | Đang cập nhập | HH4, Sông Đà Twin Tower, Đường Phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội. |
| Hotline OCB Phòng giao dịch Tràng An | Đang cập nhập | 165 Thái Hà, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Tp. Hà Nội. |
Hotline CSKH OCB ở các tỉnh thành khác
| Chi nhánh các tỉnh | Số điện thoại | Địa chỉ |
| Đà Nẵng | (0236) 3.648.777 | 354 Điện Biên Phủ, Phường Chính Giáng, Quận Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng. |
| CẦN THƠ | (0292) 3.829.152 | 14-16B Hòa Bình, Phường An Cư, Quận Ninh Kiều Tp.Cần Thơ, Tỉnh Cẩn Thơ |
| CÀ MAU | (0290) 3.580.909 | 137K Nguyễn Tất Thành, Phường 8, Tp. Cà Mau, Tỉnh Cà Mau |
| AN GIANG | (0296) 39.111.25 | 54 Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Bình, Tp. Long Xuyên, Tỉnh An Giang. |
| KIÊN GIANG | (0297) 3.941.966 | 281-283 Đường Nguyễn Trung Trực, Phường Vĩnh Lạc, Tp. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang. |
| VĨNH LONG | (0270) 3.853.252 | 81-83 Phạm Thái Bường, Phường 4, Vĩnh Long City, Vĩnh Long Province. |
| HẬU GIANG | (02923) 3.869.108 | PG1-20 Vincom Shophouse Vị Thanh Số 01 Đường 3/2, Phường 5, Thành phố Vị Thanh, Tỉnh Hậu Giang |
| Bình Dương | (0274) 3.762.628 | 11 Đường ĐT 745, Khu phố chợ, Phường Lái Thiêu, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương. |
| THANH HÓA | (0237) 3.729.771 | Lô số 06 – 07 Khu nhà Thương mại, Phố Phan Chu Trinh, Tp. Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa. |
| ĐỒNG NAI | (0251) 3.912.200 | Số 101/504 Đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, Tp. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai. |
| QUẢNG NINH | (0203) 3.619.199 | 607 Đường Lê Thánh Tông, Phường Bạch Đằng Tp. Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh. |
| QUẢNG NAM | (0235) 3.818.818 | Lô D41-42, Đường N10 nối dài, khu TTTM Tam Kỳ, Phường Phước Hòa, Tp.Tam Kỳ, Tỉnh Quảng Nam. |
| ĐỒNG THÁP | (0277) 3.876.256 | 158-160 Nguyễn Huệ, Phường 2, Tp. Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp |
4.Các kênh liên hệ CSKH OCB khác hotline
Ngoài số hotline OCB miễn phí 24/7, khách hàng có thể gửi yêu cầu và nhận phản hồi thông qua các kênh khách hàng sau đây:
- Email: dvkh@ocb.com.vn
- Website: https://www.ocb.com.vn/
- Trang Facebook: https://www.facebook.com/phuongdongbank
- Trang LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ocb-bank/
- Địa chỉ trụ sở chính: 41-45 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
5.Các sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ qua hotline CSKH OCB
Dịch vụ khẩn cấp OCB
- Báo mất thẻ và yêu cầu hủy thẻ
- Khóa thẻ tín dụng hoặc thẻ ATM
- Thông báo khóa tài khoản Internet Banking Online
- Khóa tính năng giao dịch trực tuyến hoặc thẻ quốc tế.
Dịch vụ tra cứu thông tin OCB
- Tra cứu số dư tài khoản ATM
- Tra cứu các thông tin về các khoản vay, tiền gửi, thẻ tín dụng và dịch vụ Banking Online
Dịch vụ thẻ của OCB
- Mở khóa PIN thẻ.
- Cập nhật chế độ VIP cho thẻ Quốc tế.
- Khóa hoặc mở khóa tính năng giao dịch trực tuyến cho thẻ Quốc tế.
- Đăng ký mở thẻ tín dụng quốc tế.
- Đăng ký trả góp lãi suất 0% cho thẻ tín dụng quốc tế.
Dịch vụ tự phục vụ (Self Service) của OCB
- Khóa tài khoản đăng nhập vào Ngân hàng điện tử (Ebanking).
- Tra cứu hạn mức và dư nợ sao kê thẻ tín dụng.
- Tra cứu số dư tài khoản thanh toán.
- Tra cứu dư nợ, tổng quá hạn gốc và lãi, và ngày đáo hạn của hợp đồng vay vốn.
- Tra cứu số dư, kỳ hạn, lãi suất, ngày mở và ngày đáo hạn của tiền gửi tiết kiệm.
Các dịch vụ khác OCB
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm dịch vụ, chính sách ưu đãi và chương trình khuyến mại theo từng giai đoạn.
- Hướng dẫn đăng ký và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của OCB.
- Tiếp nhận và giải quyết các góp ý, thắc mắc, khiếu nại liên quan đến chương trình khuyến mại và sản phẩm dịch vụ của ngân hàng OCB.
- Tiếp nhận và giải quyết các góp ý, phàn nàn liên quan đến thái độ phục vụ của cán bộ nhân viên.
6.Gọi hotline OCB có mất phí không?
Đáp án là KHÔNG. Khi gọi đến số hotline của OCB, bạn sẽ không bị tính bất kỳ khoản phí nào, tức là hoàn toàn miễn phí.
Khách hàng tại Việt Nam có thể liên hệ với tổng đài 1800 6678 mà không mất phí. Còn đối với khách hàng quốc tế, họ có thể gọi số hotline +84 287 305 6678 và không phải trả bất kỳ chi phí nào cho từng phút gọi.
Trên đây là toàn bộ thông tin về số tổng đài OCB miễn phí hỗ trợ các khách hàng khi đang sử dụng các dịch vụ mà gặp các vấn đề cần khắc phục gấp.
