Ngân hàng Vietcombank có tích hợp tính năng chuyển tiền qua số thẻ hỗ trợ khách hàng thuận tiện mua sắm, thanh toán online trên nhiều kênh ngân hàng khác nhau và các loại ví điện tử. Tuy nhiên, trong quá trình giao dịch chẳng may bạn gặp sự cố thẻ Vietcombank không chuyển khoản được, lỗi không hợp lệ nhưng vẫn bị trừ tiền Cùng ATMBank tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục lỗi này ngay.
1.Tại sao thẻ Vietcombank không chuyển khoản được
Thường thì chúng ta thường sử dụng số tài khoản ngân hàng Vietcombank để thực hiện việc chuyển tiền thông qua thẻ ATM. Tuy nhiên, khi chuyển tiền giữa các ngân hàng khác nhau, bạn phải sử dụng số thẻ để được các ngân hàng chấp nhận.
Có nhiều người dù đã tuân thủ các bước chuyển tiền theo hướng dẫn, nhưng không thể tránh được những sai sót từ cả người chuyển và hệ thống ngân hàng. Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục cơ bản có thể giúp người chuyển tiền xử lý vấn đề nhanh chóng và chính xác nhất.
Chuyển khoản sai số thẻ
Hiện nay, vẫn có nhiều người chưa thể phân biệt rõ ràng giữa số thẻ và số tài khoản. Do điều này, khi thực hiện việc chuyển tiền, nhiều người đã lựa chọn sai số thẻ, dẫn đến tình trạng ngân hàng không thể nhận biết được tài khoản của người nhận, dẫn đến việc tiền bị trừ nhưng không đến tay người nhận. Tất nhiên, nếu thông tin không chính xác, bạn sẽ được hoàn lại số tiền, nhưng bạn sẽ mất một khoảng thời gian để nhận lại tiền.
Để tránh trường hợp này, người chuyển tiền cần phải phân biệt rõ số thẻ và số tài khoản. Hiện nay, khi chuyển tiền giữa các ngân hàng khác nhau, chúng ta nên sử dụng số thẻ, trong khi chuyển tiền trong cùng một ngân hàng, chúng ta nên sử dụng số tài khoản.
Số thẻ là một chuỗi số bí mật được in trực tiếp trên thẻ và ngân hàng cảnh báo không tiết lộ cho bất kỳ ai khác. Số thẻ thường bao gồm 4 số đầu tiên gọi là BIN 9704, sau đó là mã ngân hàng và 8 số tiếp theo là mã CIF (mã khách hàng). Bằng cách nhìn vào 4 số BIN đầu tiên, bạn có thể dễ dàng phân biệt số thẻ và số tài khoản.
Chuyển khoản qua số thẻ đích Vietcombank lỗi không hợp lệ
Hiện tại, chỉ có dịch vụ thanh toán nội bộ ngân hàng mới cho phép sử dụng số tài khoản, do đó, có một số lý do cơ bản dẫn đến tình trạng không thể chuyển khoản qua thẻ ATM như sau:
- Thẻ của bạn vi phạm quy định của ngân hàng, dẫn đến tạm khóa thẻ.
- Thẻ của bạn là thẻ mới và hệ thống chưa cập nhật thông tin, khiến bạn không thể thực hiện giao dịch.
- Hệ thống hoạt động của ngân hàng đang gặp lỗi tạm thời.
- Thông tin người chuyển tiền sử dụng chưa chính xác.
- Máy ATM gặp vấn đề về tính bảo mật hoặc không đủ số tiền.
Như vậy, đó là một số lý do cơ bản gây ra tình trạng không thể chuyển khoản qua thẻ ATM.
>>Tham khảo: Cách xóa người thụ hưởng trên app Vietcombank
Máy ATM không có tính năng chuyển tiền qua số thẻ Vietcombank
Có một số nguyên nhân mà có thể bạn chưa biết, để đảm bảo tính bảo mật của hệ thống, nhiều ngân hàng không cho phép khách hàng sử dụng chức năng chuyển tiền qua số thẻ tín dụng tại máy ATM.
- Hiện nay, một số ngân hàng không hỗ trợ chức năng này bao gồm: MB, STB, Eximbank, ACB, SHB, VPBank…
Tương tự với tài khoản người nhận, để thực hiện chuyển tiền qua thẻ, cần đảm bảo cả tài khoản của bạn và tài khoản của người nhận đều tích hợp tính năng thanh toán qua thẻ ATM. Nếu không, ngay cả khi ngân hàng của bạn tích hợp chức năng này, người nhận cũng sẽ không thể nhận được khoản tiền.
2.Khắc phục thẻ Vietcombank không chuyển khoản được
Để khắc phục những tình trạng trên, người gửi tiền cần cẩn thận khi nhập thông tin và trước khi xác nhận, cần kiểm tra lại chi tiết.
Nếu thông tin đã chính xác mà dịch vụ vẫn không thể thực hiện, cần liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng để được hỗ trợ với hotline 24/7 1900545413 (đối với khách hàng thường)/ 18001565 (đối với KH ưu tiên) hoặc CN/PGD VCB gần nhất để được hõ trợ.
Trong trường hợp chuyển tiền không thành công nhưng tài khoản đã bị trừ, bạn cần mang theo CMND/thẻ căn cước công dân và thẻ ngân hàng của mình đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để khiếu nại.
Ngoài ra, với sự phát triển của công nghệ hiện đại, khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ Mobile Banking hoặc Internet Banking để thực hiện các giao dịch chuyển khoản một cách dễ dàng hơn. Sử dụng Mobile Banking và Internet Banking, bạn có thể chuyển tiền một cách đơn giản, thuận tiện và nhanh chóng.
Tìm hiểu: Cách chuyển tài khoản Vietcombank sang điện thoại khác
Trên đây là toàn bộ thông tin về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi thẻ Vietcombank không chuyển khoản được, lỗi không hợp lệ chi tiết. Chúc các bạn thực hiện thành công.
