Bạn sử dụng tài khoản ngân hàng MB Bank. Trong quá trình giao dịch rút tiền tại cây ATM thì lại gặp lỗi không giao dịch được. Vậy tại sao thẻ MB không rút được tiền? Nguyên nhân xuất phát từ đâu và cách khắc phục tình huống này như thế nào? Cùng atmbank.edu.vn tìm hiểu và giải đáp ngay trong bài viết dưới đây nha.
1.Tại sao thẻ MB không rút được tiền?
Trong quá trình sử dụng tài khoản ngân hàng MB Bank, không may bạn gặp phải tình huống éo le là không thể thực hiện được thao tác rút tiền. Vậy nguyên nhân sẽ xuất phát từ đâu? Hãy xem thử những lý do dưới đây có phải là nguyên nhân bạn không rút được tiền không nhé.
Tiền trong tài khoản ngân hàng MB Bank không đủ
Để có thể giao dịch rút được tiền thành công thì bắt buộc điều kiện đầu tiên là tài khoản của bạn phải có tiền. Có số dư tối thiểu ít nhất trong thẻ phải là 50.000 đồng. Mỗi lần rút tiền tại cây ATM thì số tiền tối thiểu bạn được rút là 50.000 đồng. Vậy thẻ của bạn phải có số dư trên 100.000 đồng bạn mới có thể thực hiện giao dịch rút tiền thành công.
Quá hạn mức giao dịch
Hạn mức rút tiền bằng thẻ tối đa 1 lần sẽ là 5 triệu đồng 1 giao dịch. Nếu bạn nhập quá số tiền trên thì cũng không thể rút tiền thành công được. Lúc này bạn cần nhập đúng số tiền là dưới hoặc bằng 5 triệu mới giao dịch được.
Mỗi loại thẻ của ngân hàng MB Bank sẽ có hạn mức rút tiền khác nhau, nếu như bạn đã rút quá hạn mức thì tất nhiên cũng không rút được tiền. Cụ thể với loại thẻ bạc thì khách hàng được rút tối đa là 10 triệu 1 ngày. Thẻ vàng được rút 15 triệu trong 1 ngày, thẻ đặc biệt được giao dịch rút 20 đồng 1 ngày.
Khi đã quá hạn mức trên khách hàng muốn rút tiền bắt buộc phải đợi qua ngày khác. Hoặc giao dịch rút tiền tại quầy MB Bank thì mới có thể rút tiền mặt được. Hoặc bạn có thể chuyển khoản cho người khác hoặc tài khoản khác ngân hàng của mình để tiếp tục rút tiền.
Máy ATM MB Bank gặp lỗi, hoặc hết tiền
Với những nguyên nhân đến từ máy ATM thì bạn cũng không thể giao dịch rút tiền thành công được. Sẽ có lúc ATM bị hết tiền nhưng ngân hàng chưa kịp bỏ tiền vào máy.
Hoặc có thể cây ATM bị lỗi hệ thống khiến giao dịch của khách hàng không thực hiện được. Với những trường hợp như vậy, khách hàng nên đổi qua máy ATM ngân hàng khác để tiếp tục giao dịch của mình.
Thẻ ATM MB Bank của khách hàng bị khoá
Không thể rút tiền được cũng là do thẻ ATM của bạn đang bị khoá. Nguyên nhân khoá thể có thể là do bạn không phát sinh các giao dịch trong vòng 1 năm, ngân hàng sẽ khoá thẻ lại. Hoặc có thể do bạn yêu cầu ngân hàng khoá thẻ lại vì lý do muốn bảo mật tài khoản chẳng hạn. Nhưng chưa báo ngân hàng MB Bank kích hoạt lại thẻ.
Khi thẻ bị khoá thì bạn cần báo ngân hàng mở lại thẻ cho mình, để ngân hàng phát hành thẻ mới hoặc kích hoạt lại thẻ. Như vậy mới có thể tiếp tục giao dịch rút tiền.
Thẻ ATM MB Bank bị nuốt
Đây cũng là trường hợp khách hàng thường hay gặp nhất khi sử dụng thẻ ngân hàng. Nguyên nhân bị nuốt thẻ có thể là do khách hàng đăng nhập tài khoản thẻ sai mật khẩu quá nhiều lần tại cây ATM. Để bảo mật và bảo vệ cho thẻ của bạn, máy sẽ nuốt thẻ và giờ đây khách hàng không thể rút tiền.
Lúc này cần phải liên hệ với ngân hàng để được cấp lại thẻ mới cho mình. Cũng như kích hoạt lại tài khoản mật khẩu mới.
Lưu ý khi đặt mật khẩu nên tạo những con số dễ nhớ cho mình, hoặc lưu lại ở nơi an toàn để xem lại khi quên. Nếu đã nhập sai mật khẩu quá 2 lần thì không nên nhập lần thứ 3 vì sẽ bị khoá tài khoản rất phiền phức.
2.Hướng dẫn cách rút tiền thẻ MB Bank tại cây ATM an toàn
Để rút tiền tại cây ATM bằng thẻ MB Bank, trước hết khách hàng cần tìm cho mình một cây ATM cùng ngân hàng là MB Bank. Hoặc là cây ATM của ngân hàng liên kết với MB Bank. Các cây ATM này sẽ có ký hiệu Napas, hiện nay đa số các ngân hàng lớn đều liên kết với nhau để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch.
- Bước 1: Khách hàng dùng thẻ MB Bank đưa vào máy ATM theo đúng chiều mũi tên trên thẻ.
- Bước 2: Nhập mã PIN của thẻ vào để đăng nhập.
- Bước 3: Màn hình máy ATM hiện lên các tuỳ chọn giao dịch. Bạn hãy chọn vào mục rút tiền.
- Bước 4: Nhập số tiền cần rút cho mình. Tiếp tục nhấn vào Enter.
- Bước 5: Chờ máy ATM trả thẻ và nhận lại tiền. Kết thúc giao dịch rút tiền.
3.Cách rút tiền bằng mã QR trên ATM MB Bank
Đây là một tính năng hiện đại mà ngân hàng MB Bank đang thực hiện. Khách hàng không cần mang theo thẻ MB Bank bên mình. Chỉ cần có điện thoại kết nối internet là có thể rút tiền thanh công, vô cùng nhanh chóng và tiện lợi. Khi bạn quên mang thẻ vẫn giao dịch rút tiền bình thường.
Cách này sẽ còn áp dụng cho trường hợp khách hàng quên mất mã PIN của thẻ ATM. Hoặc thẻ bị nuốt hoặc khoá thì vẫn rút tiền được. Không những thế khi rút tiền bằng mã QR thì bạn cũng được miễn phí rút tiền.
Với cách rút tiền này, khách hàng phải có đăng ký tài khoản trên app MB Bank, ngân hàng trực tuyến. Để rút tiền bạn thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản trên app MB Bank.
- Bước 2: Trên ứng dụng bạn chọn mục sản phẩm và rút tiền trên ATM.
- Bước 3: Điền thông tin rút tiền gồm số tiền, số điện thoại nhận tiền.
- Bước 4: Xác minh giao dịch bằng mã OTP được gửi vào tin nhắn của bạn.
- Bước 5: Ngân hàng sẽ cung cấp cho bạn một mã số để bạn giao dịch rút tiền tại cây ATM.
- Bước 6: Trên máy ATM chọn rút tiền bằng app.
- Bước 7: Nhập mã số lúc nãy và nhập đúng số tiền bạn cần rút. Chọn Enter.
- Bước 8: Nhập mã OTP được gửi về máy để xác nhận. Sau đó chờ máy ATM trả tiền mặt cho bạn.
4.Hạn mức rút tiền của thẻ ATM MB Bank
Với các loại thẻ khác nhau sẽ có hạn mức riêng cho khách hàng. Với thẻ nội địa active plus, 1 lần rút sẽ được rút tối đa là 5 triệu đồng. Còn thẻ hạng bạc 1 ngày là 10 triệu, thẻ vàng 15 triệu, thẻ hạng đặc biệt, thẻ quân nhân và sinh viên sẽ được ngân hàng cho phép rút 20 triệu.
Với loại thẻ ghi nợ nội địa private thì sẽ có hạn mức rút tiền cao hơn cho khách hàng. Thẻ MBVIP một lần được rút 20 triệu đồng. Tối đa sẽ là 100 triệu đồng. Với thẻ MB Private thì hạn mức rút lên đến 200 triệu đồng 1 ngày. 1 lần cũng được rút tối đa là 20 triệu 1 giao dịch.
5.Phí rút tiền tại cây ATM MB Bank là bao nhiêu?
Mức phí rút tiền tại cùng hệ thống cây ATM MB Bank
+ Với số tiền dưới 2 triệu, phí rút là 1.000 đồng.
+ Rút trên 2 triệu đến 5 triệu, phí giao dịch là 2.000 đồng.
+ Rút trên 5 triệu mức phí áp dụng là 3.000 đồng 1 giao dịch.
+ Khi rút tiền bằng app MB Bank thì được miễn phí rút tiền.
Mức phí rút tiền tại cây ATM khác ngân hàng
Mức phí rút tiền ở cây ATM khác ngân hàng là 3.000 đồng cho 1 giao dịch.
Mức phí rút tiền của thẻ tín dụng
Mức phí sẽ phụ thuộc vào số tiền mà bạn rút. Được tính là 3% số tiền rút. Tối thiểu sẽ bị thu 50.000 đồng phí. Nếu khác ngân hàng thì phí là 4% chưa kể tiền ngân hàng khác thu thêm nếu có.
6.Những lưu ý khi rút tiền bằng thẻ ATM MB Bank
Khách hàng nếu muốn rút số tiền lớn thì nên chọn cây ATM cùng hệ thống MB Bank để giao dịch. Vì mỗi ngân hàng sẽ có những hạn mức khác nhau. Tốt nhất là vẫn nên rút tiền tại quầy giao dịch khi rút số tiền lớn.
Lưu ý nhập đúng mã số PIN ngay lần nhập đầu tiền để tránh trường hợp bị khoá mất thẻ. Không cố tình đăng nhập khi bạn đã không chắc về mật khẩu của mình.
Giao dịch rút tiền khác ngân hàng sẽ mất phí cao hơn đấy nhé, nhớ lựa chọn đúng ngân hàng liên kết với MB Bank để rút tiền. Không rút ở các cây ATM khác sẽ bị khoá hoặc nuốt thẻ. Nắm rõ hạn mức giao dịch của thẻ của mình, để thuận tiện trong quá trình sử dụng.
Như vậy qua bài viết trên chắc hẳn bạn đã biết được tại sao thẻ MB không rút được tiền? Và phương án giải quyết rồi đúng không? Hy vọng rằng trong quá trình giao dịch, bạn sẽ không phải gặp những tình huống xấu như trên. Hãy lưu lại để sử dụng ngay khi gặp phải để giải quyết nhanh chóng nhé.
