Một trong những câu hỏi được nhiều người dùng thắc mắc là “Tại sao không quét được mã QR thanh toán?” Hiểu được điều này, bài viết sau đây atmbank sẽ giúp bạn chỉ ra những nguyên nhân và cách khắc phục. Hãy theo dõi hết nội dung bên dưới để biết cách xử lý khi gặp trường hợp tương tự nhé!
1.Mã QR thanh toán là gì?
Mã QR thanh toán là một loại mã vạch hai chiều (2D) được sử dụng để chứa thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán. QR là viết tắt của “Quick Response” (phản ứng nhanh), thể hiện tính nhanh chóng và tiện lợi của mã này.
Mã QR thanh toán thường được sử dụng để thực hiện thanh toán điện tử bằng cách quét mã bằng điện thoại di động hoặc thiết bị có camera. Khi quét mã QR thanh toán, thông tin thanh toán sẽ được truyền đi và giao dịch sẽ được thực hiện thông qua ứng dụng thanh toán di động hoặc ví điện tử.
Thông tin trong mã QR thanh toán có thể bao gồm số tiền cần thanh toán, thông tin người nhận thanh toán (như tên, địa chỉ hoặc tài khoản thanh toán), và các chi tiết giao dịch khác như mã định danh hoặc thông tin sản phẩm/dịch vụ. Khi mã QR được quét thành công, thông tin này sẽ được trích xuất để thực hiện giao dịch thanh toán tương ứng.
Mã QR thanh toán đã trở thành một phương thức thanh toán phổ biến và tiện lợi trong thời đại số. Nó giúp giảm sự phụ thuộc vào tiền mặt và các phương thức thanh toán truyền thống, đồng thời tăng cường tính bảo mật và tiện ích cho người sử dụng.
Đọc thêm: Khắc phục KYC bị treo
2.Tại sao không quét được mã QR thanh toán?
Tại sao điện thoại không thể quét mã QR là một trở ngại thường gặp mà người dùng smartphone quan tâm. Hãy cùng nhau tìm hiểu những nguyên nhân phổ biến nhất khi gặp lỗi QR, khiến cho việc quét mã trở nên khó khăn trên điện thoại ngay dưới đây nhé:
Khoảng cách bạn đúng quá gần hoặc xa với mã QR
Khi quét mã QR, khoảng cách quá gần hoặc xa so với mã QR có thể làm cho hình ảnh trở nên mờ, làm cho thiết bị không thể nhận diện mã QR một cách chính xác.
Thiết kế mã QR với những gam màu không phù hợp
Mã QR được tạo ra với gam màu không phù hợp có thể làm cho hình ảnh trở nên khó nhìn thấy hoặc làm cho các phần tử trong mã không rõ ràng, gây khó khăn cho việc quét.
Mã QR bị ẩn bởi màu sắc vật liệu
Nếu mã QR được in hoặc hiển thị trên bề mặt vật liệu có màu sắc tương đồng, sự tương phản giữa mã QR và môi trường xung quanh có thể bị suy giảm, gây khó khăn trong việc quét mã.
Mã QR code quá mờ, không hiển thị rõ
Nếu mã QR bị lỗi, bị mờ hoặc không được in hoặc hiển thị đúng cách, điện thoại có thể gặp khó khăn trong việc nhận dạng và quét mã QR.
Lỗi 404 do thiếu hoặc bị hỏng liên kết
Nếu mã QR chứa liên kết và khi quét bạn gặp lỗi 404, có thể có vấn đề với liên kết đó, ví dụ như thiếu thông tin hoặc liên kết đã bị hỏng.
Mã QR code chứa nội dung quá tải
Nếu mã QR chứa quá nhiều thông tin hoặc dữ liệu, điện thoại có thể gặp khó khăn trong việc xử lý và hiển thị mã QR đúng cách.
Không sử dụng cấu trúc hình vuông
Mã QR nên được thiết kế với cấu trúc hình vuông để đảm bảo tính chính xác và nhận dạng dễ dàng. Nếu không tuân thủ cấu trúc hình vuông, các thiết bị quét mã QR có thể gặp khó khăn trong việc nhận diện và quét mã.
Vùng yên tĩnh phân biệt của mã QR không đảm bảo
Nếu mã QR được bao quanh bởi nhiều họa tiết hoặc có màu sắc tương đồng với các đồ họa xung quanh, thiết bị quét có thể gặp khó khăn trong việc phân biệt đâu là mã QR và đâu là đồ họa, làm cho quá trình quét trở nên khó khăn.
Xem thêm: Đăng ký tài khoản MB bị lỗi thông tin xác minh không hợp lệ
Camera bị lỗi
Nếu camera trên điện thoại gặp sự cố hoặc lỗi, điện thoại không thể bật chế độ quét mã vạch, gây ra trục trặc trong việc quét mã QR.
Điện thoại bị đơ, quá tải hoặc xung đột
Nếu điện thoại gặp vấn đề về hiệu năng, bị quá tải hoặc xung đột với các ứng dụng khác, quá trình quét mã QR có thể bị ảnh hưởng và không hoạt động một cách bình thường.
Có nhiều nguyên nhân có thể khiến việc quét mã QR thanh toán không thành công. Điều quan trọng là xác định nguyên nhân cụ thể để có thể khắc phục vấn đề và quét mã QR thành công.
3.Cách khắc phục khi không quét được mã QR thanh toán
Dưới đây là một số hướng xử lý nếu chẳng may trong quá trình thanh toán mã QR bị trục trặc:
Thử quét lại mã QR với Google Lens
Google Lens là một ứng dụng nhận diện hình ảnh của Google, có khả năng quét mã QR. Bạn có thể tải ứng dụng Google Lens từ Google Play Store (cho điện thoại Android) hoặc App Store (cho iPhone). Mở ứng dụng, chọn tùy chọn quét mã QR và hướng camera đến mã QR cần quét. Google Lens sẽ cố gắng nhận diện mã QR và hiển thị thông tin tương ứng.
Căn giữa mã QR trên màn hình điện thoại
Khi quét mã QR, hãy đảm bảo rằng mã QR nằm ở giữa màn hình điện thoại và đủ rõ ràng. Điều này giúp cho camera có thể nhận diện mã QR một cách chính xác hơn. Thỉnh thoảng, việc di chuyển mã QR ra giữa màn hình và làm sáng đèn màn hình có thể cải thiện quá trình quét.
Sử dụng Google Chrome
Trình duyệt Google Chrome trên điện thoại di động cung cấp tính năng quét mã QR tích hợp sẵn. Để sử dụng tính năng này, mọi người hãy làm theo trình tự như sau:
- Bước 1: Hãy mở trình duyệt Chrome > chạm vào thanh địa chỉ trên màn hình.
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng ứng dụng máy ảnh bên phải của thanh tìm kiếm.
- Bước 3: Trình duyệt sẽ mở chế độ quét mã QR, hướng camera đến mã QR và chờ kết quả.
Sử dụng ứng dụng Zalo
Nếu bạn có cài đặt ứng dụng Zalo trên điện thoại, bạn có thể sử dụng tính năng quét mã QR có sẵn trong ứng dụng này. Mở ứng dụng Zalo, tìm kiếm và mở tính năng quét mã QR. Hướng camera đến mã QR và đợi cho đến khi quét xong. Zalo sẽ hiển thị thông tin liên quan đến mã QR.
Sử dụng trình đọc mã QR của bên thứ ba
Nếu các phương pháp trên không thành công, bạn có thể tìm kiếm và cài đặt ứng dụng trình đọc mã QR từ bên thứ ba. Trên cửa hàng ứng dụng của điện thoại di động, có nhiều ứng dụng trình đọc mã QR khác nhau mà bạn có thể thử và sử dụng. Các ứng dụng này thường có tính năng nhận diện và quét mã QR mạnh mẽ hơn, cung cấp khả năng tương thích với nhiều loại mã QR và điều chỉnh cài đặt quét để đáp ứng yêu cầu cụ thể.
Kiểm tra khoảng cách và ánh sáng vị trí quét mã
Khi quét mã QR, hãy kiểm tra khoảng cách giữa điện thoại và mã QR. Đảm bảo rằng bạn không đặt điện thoại quá gần hoặc quá xa mã QR, vì điều này có thể làm mất đi khả năng quét. Ngoài ra, đảm bảo ánh sáng xung quanh đủ đủ để camera có thể nhận diện mã QR một cách chính xác. Đối với ánh sáng yếu, hãy thử sử dụng đèn flash hoặc tìm một nơi có ánh sáng tốt hơn để quét mã QR.
Lau sạch camera
Một trong những nguyên nhân phổ biến khi không thể quét mã QR là camera bị bẩn. Vì vậy, trước khi thử quét mã QR, hãy đảm bảo rằng bề mặt của camera điện thoại được làm sạch. Sử dụng một khăn mềm hoặc giấy có độ ẩm nhẹ để lau sạch ống kính camera. Điều này sẽ giúp camera hoạt động tốt hơn và cải thiện khả năng quét mã QR.
Cập nhật lại ứng dụng quét mã QR
Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng quét mã QR, hãy đảm bảo rằng bạn đã cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng. Các bản cập nhật thường bao gồm các cải tiến về hiệu suất và sửa lỗi, giúp tăng khả năng quét mã QR của ứng dụng.
Kiểm tra kết nối mạng
Mã QR thanh toán có thể yêu cầu kết nối mạng để tải nội dung liên quan. Vì vậy, hãy kiểm tra kết nối mạng của điện thoại để đảm bảo rằng bạn có một kết nối ổn định và đủ mạnh. Nếu đang sử dụng kết nối Wi-Fi, hãy kiểm tra xem có vấn đề gì với tín hiệu Wi-Fi hoặc thử sử dụng dữ liệu di động để xác định xem có sự khác biệt nào hay không.
Thử lại sau một khoảng thời gian
Nếu vẫn không thể quét được mã QR, hãy thử lại sau một khoảng thời gian. Có thể rằng mã QR đang gặp sự cố tạm thời hoặc có vấn đề với hệ thống thanh toán. Chờ đợi một thời gian và thử quét lại để xem liệu vấn đề có được khắc phục hay không.
Nếu sau khi thử các phương pháp trên mà vẫn không thể quét mã QR thanh toán, có thể có vấn đề với mã QR chính, như lỗi hoặc không phù hợp với thiết bị quét. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc người phát hành mã QR để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề.
Lưu ý rằng các phương pháp và ứng dụng khắc phục có thể khác nhau tùy theo loại điện thoại và ứng dụng được sử dụng. Điều quan trọng là kiên nhẫn và thử nghiệm nhiều phương pháp để tìm ra cách tốt nhất để quét mã QR thành công.
Trên thực tế, việc gặp khó khăn trong việc quét mã QR thanh toán trên điện thoại di động là một vấn đề phổ biến và gây phiền toái cho nhiều người dùng. Tuy nhiên, thông qua việc phân tích và tìm hiểu nguyên nhân Tại sao không quét được mã QR thanh toán? mà atmbank vừa cung cấp ở bài viết trên đã giúp bạn khắc phục được sự cố của mình.
