Số điện thoại tổng đài Viettel 24/24 hỗ trợ các dịch vụ miễn phí là thắc mắc mà nhiều người muốn tìm hiểu. Vì mỗi dịch vụ Viettel sẽ có số tổng đài riêng tương ứng hỗ trợ chuyên sâu hơn. Cùng ATMBank tìm hiểu chi tiết sau.
1.Số điện thoại tổng đài Viettel 24/24 miễn phí
Bạn đang quan tâm đến thông tin về dịch vụ Viettel dành cho doanh nghiệp và cá nhân, nhưng không biết cần làm thủ tục gì và làm sao để đăng ký. Điện thoại của bạn bất ngờ không thể kết nối được với mạng 4G Viettel hoặc không thể thực hiện cuộc gọi và tin nhắn.
Đừng lo, tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel sẽ hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề trên.
| DỊCH VỤ | SỐ TỔNG ĐÀI |
| Tổng đài CSKH miễn phí nội mạng | 1800.8098, 198 |
| Tổng đài lắp mạng Viettel | 0866.222.900 |
| Tổng đài Viettel Post | 1900.8095 |
| Tổng đài tư vấn cố định, di động | 1800.8168 |
| Tổng đài bảo hỏng mạng internet Viettel | 1800.8119 |
| Tổng đài giải pháp doanh nghiệp | 1800.8000 |
| Tổng đài Viettelpay | 1800.9000 |
| Tổng đài ePass Viettel |
1900 9080 |
| Tổng đài Viettelstore | 1800.8123 |
| Tổng đài giải quyết khiếu nại | 1900.8096 |
| Chát với tổng đài Viettel | Qua web smartmotor.vn |
Viettel đã mở rộng thêm các kênh tương tác khác nhằm hỗ trợ và phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi, bao gồm:
- Hỗ trợ tra cứu mã PIN/PUK, mã thẻ cào, mua Data, chuyển tiền, báo lỗi,…
- Hỗ trợ tra cứu các gói cước, data Internet, chương trình khuyến mãi,… của Viettel.
- Kênh USSD để tra cứu chương trình khuyến mãi khách hàng đang sử dụng, 4G,… bằng cách gọi *098#.
>>Tham khảo: Cách chuyển tiền sim Viettel sang tài khoản ngân hàng
2.Hướng dẫn các phím gọi tổng đài Viettel
197 – Tổng đài Viettel cung cấp thông tin tự động
Khi gọi đến, tổng đài 197 sẽ tự động cung cấp thông tin về khuyến mãi và dịch vụ của nhà mạng.
- Cách gọi: Nhấn trực tiếp 197 để gọi.
- Cước phí gọi: Miễn phí.
- Thuê bao ngoại mạng không thể gọi đến số tổng đài 197.
Dưới đây là các phím hỗ trợ trên tổng đài 197:
- Nhấn phím 0: Đăng ký đổi sim 4G miễn phí tại nhà.
- Nhấn phím 1: Hướng dẫn khóa máy khẩn cấp, báo lỗi dịch vụ, tra cước, tra mã PIN, mã PUK.
- Nhấn phím 2: Thông tin đăng ký các dịch vụ GTGT.
- Nhấn phím 3: Đăng ký gói 3G Viettel/4G Viettel siêu ưu đãi.
- Nhấn phím 4: Đổi điểm và nghe thông tin chương trình chăm sóc khách hàng Viettel++.
- Nhấn phím 5: Gặp nhân viên hỗ trợ.
- Nhấn phím 6: Thông tin chương trình khuyến mãi dịch vụ di động.
- Nhấn phím 7: Thông tin chương trình khuyến mãi và các tiện ích tra cứu dịch vụ cố định.
198 – Tổng đài tra cứu đa dịch vụ
Khi bạn cần sự hỗ trợ và thông tin, bạn có thể gọi đến tổng đài 198 hoặc 18008198.
- Cách gọi: Nhấn số 198 hoặc 18008198 và sau đó nhấn phím Gọi.
- Phí cuộc gọi: Miễn phí.
- Thời gian làm việc: Tổng đài 198 hoạt động suốt 24 giờ một ngày. Tuy nhiên, khách hàng ngoại mạng không thể gọi đến tổng đài 198.
Nhánh hỗ trợ của tổng đài 198 hoặc 18009198:
- Nhấn phím 1: Tra cứu thông tin về dịch vụ mà bạn đang sử dụng.
- Nhấn phím 2: Đăng ký dịch vụ âm nhạc và sổ xố.
- Nhấn phím 3: Đăng ký gói data 4G siêu tốc.
- Nhấn phím 4: Chương trình đổi điểm và khách hàng Viettel ++.
- Nhấn phím 5: Gặp trực tiếp nhân viên tổng đài.
- Nhấn phím 8: Hỗ trợ tra cứu tài khoản, thông tin thuê bao và các ưu đãi về data và khuyến mãi.
>>Gợi ý: Cách vay tiền tại cửa hàng Viettel
18009000 – Tổng đài dịch vụ Money
- Cách gọi: Nhấn số 18009000 và sau đó nhấn phím Gọi.
- Cước phí gọi: Hoàn toàn miễn phí.
Sau đó, chọn một trong các nhánh hỗ trợ sau:
- Nhấn phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Nhấn phím 1: Hướng dẫn về khóa thẻ khẩn cấp, cập nhật mật khẩu, tra cứu mã thẻ nạp điện thoại.
- Nhấn phím 2: Thông tin về các chương trình khuyến mãi đáng chú ý.
- Nhấn phím 3: Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ của Viettel Money.
- Nhấn phím 4: Hướng dẫn xử lý các lỗi cơ bản khi sử dụng các tính năng.
- Nhấn phím 6: Hỗ trợ đặt phòng khách sạn và vé máy bay.
Lưu ý: Chỉ thuê bao nội mạng mới có thể gọi đến tổng đài 18009000.
18008119 – Tổng đài cáp quang internet có dây
Tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ cố định và truyền hình cáp.
- Cách gọi: Nhấn số 18008119 và sau đó nhấn phím Gọi. Sau đó, chọn một trong các nhánh sau đây:
- Cước phí gọi: Hoàn toàn miễn phí.
- Khách hàng nội mạng và ngoại mạng đều có thể liên hệ.
Cách nhánh hỗ trợ tổng đài 18008119:
- Nhấn phím 1: Nghe thông tin về các chương trình khuyến mãi, báo lỗi về dịch vụ My Viettel.
- Nhấn phím 2: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
>>Xem thêm: Thẻ ViettelPay rút tiền ở cây ATM nào
3.Số tổng đài Viettel theo vùng miền
- Cách gọi: Nhấn số 0989198198 (miền Bắc) hoặc 0983.198.198 (miền Nam) và sau đó nhấn phím Gọi.
- Cước phí gọi: Tính cước như cuộc gọi thông thường.
Người dùng có thể gọi từ số Viettel hoặc số điện thoại của các nhà mạng khác.
4.Số tổng đài Viettel hỗ trợ doanh nghiệp
Trong trường hợp khách hàng là doanh nghiệp hoặc có nhu cầu hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối, vui lòng liên hệ qua 2 số tổng đài Viettel dưới đây. Cước phí gọi đến các số tổng đài này cũng hoàn toàn miễn phí:
- Tổng đài Viettel hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối: 1789
- Tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng doanh nghiệp: 1800 8000
5.Link cộng đồng giải đáp Viettel
Viettel là một nhà cung cấp hàng đầu về dịch vụ mạng internet và di động tại Việt Nam, và luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Ngoài các số hotline đã đề cập, khách hàng cũng có thể tương tác với Viettel thông qua các kênh thông tin sau:
- Facebook CSKH Viettel: https://www.facebook.com/groups/CSKH.Viettel
- Chat trực tuyến với Viettel qua tin nhắn: https://www.facebook.com/messages/t/Vietteltelecom
- Câu hỏi thường gặp: https://www.vietteltelecom.vn/ho-tro/cau-hoi-thuong-gap
Đối với khách hàng muốn tìm hiểu toàn bộ thông tin về sản phẩm và dịch vụ của Viettel, vui lòng truy cập My Viettel, trang web portal hoặc gọi *098# và nhấn nút Gọi đi.
Liên hệ bất kỳ số điện thoại tổng đài nào của Viettel đều hoàn toàn miễn phí cước phí chỉ cần bạn gọi đúng số dịch vụ đang sử dụng để được hỗ trợ tốt nhất.
