Hiện nay, khách hàng thường chọn hình thức giao dịch trên nền tảng ứng dụng ngân hàng điện tử hơn là đến trực tiếp tại quầy. Tuy nhiên, vẫn có một số trường hợp khách hàng quên mật khẩu đăng nhập tài khoản của mình, không thể truy cập vào ứng dụng để thực hiện thao tác.
Hiểu được vấn đề đó, bài viết sau đây của atmbank sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý khi quên mật khẩu, tên đăng nhập app TPBank 2023. Hãy tham khảo ngay nội dung bên dưới nhé!
Nội dung:
1.Tên đăng nhập, mật khẩu App TPBank là gì?
Tên đăng nhập app TPBank là 8 số đầu tiên trong số tài khoản mà khách hàng nhận được từ ngân hàng cung cấp khi đăng ký mở tài khoản TPBank. Mỗi khách hàng sẽ có tên đăng nhập khác nhau, sử dụng để truy cập vào hệ thống ngân hàng điện tử.
Mật khẩu đăng nhập ứng dụng TPBank Mobile ban đầu do ngân hàng cung cấp nhưng trước khi sử dụng khách hàng phải thao tác đổi lại mật khẩu theo đúng tiêu chí của ngân hàng đề ra. Mật khẩu thường có độ dài trên 8 ký tự bao gồm chữ thường, chữ in hóa, ký tự đặc biệt và số. Để đảm bảo tính bảo mật, TPBank thường khuyên khách hàng nên đổi mật khẩu định kỳ 3 tháng / lần.
2.Quên mật khẩu, tên đăng nhập App TPBank phải làm sao?
App TPBank Mobile là ứng dụng ngân hàng điện tử do Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) phát hành. Với nhiều tính năng nổi trội, app được rất nhiều người ưa chuộng và tải về thực hiện nhiều giao dịch tài chính khác nhau như: chuyển tiền, rút tiền, nhận tiền, in sao kê, tra cứu lịch sử giao dịch,…
Để có thể sử dụng được những tính năng kể trên, khách hàng cần phải có tên đăng nhập và mật khẩu. Trong trường hợp bạn quên hoặc mất một trong hai thông tin đó thì cần phải liên hệ với TPBank để được hỗ trợ xử lý kịp thời để tránh làm gián đoạn quá trình giao dịch của mình.
3.Hướng dẫn cách lấy lại mật khẩu và tên đăng nhập
Khi rơi vào tình huống quên mật khẩu và tên đăng nhập app TPBank thì mọi người có thể lấy lại thông tin đó bằng cách thực hiện theo một trong 4 cách như sau:
Cách 1 – Lấy lại mật khẩu, tên đăng nhập TPBank tại quầy giao dịch
Một trong những cách lấy lại mật khẩu và tên đăng nhập nhanh nhất mà mọi người vẫn thường hay thực hiện là đến trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng để được nhân viên hỗ trợ xử lý. Lưu ý, trước khi đi bạn nên chuẩn bị sẵn sàng giấy tờ tùy thân gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
Hướng dẫn thực hiện thao tác lấy lại mật khẩu, tên đăng nhập tại quầy giao dịch như sau:
- Bước 1: Di chuyển đến chi nhánh, quầy giao dịch của ngân hàng TPBank để được hỗ trợ cấp lại mật khẩu, thông tin đăng nhập Internet Banking.
- Bước 2: Thông báo nhân viên về việc quên mật khẩu > đưa giấy tờ tùy thân cho nhân viên kiểm tra thông tin có trùng khớp hay không.
- Bước 3: Điền thông tin vào đơn xin cấp lại tên đăng nhập / mật khẩu > nộp lại cho nhân viên giao dịch.
- Bước 4: Đợi một lúc nhân viên thao tác xong, nhận thông báo về thông tin đăng nhập mới.
- Bước 5: Đến cây ATM của TPBank để thao tác đổi lại mật khẩu mới là xong.
Với cách lấy lại mật khẩu này sẽ an toàn và đơn giản nhất. Vì bạn sẽ được nhân viên hỗ trợ từ A đến Z. Hơn nữa, khách hàng cũng không bị mất thêm bất cứ khoản phí nào khác nữa.
Cách 2 – Lấy lại mật khẩu TPBank bằng cách kiểm tra email
Khi đăng ký tài khoản ngân hàng TPBank, khách hàng sẽ phải cung cấp địa chỉ email để nhận những thông báo từ ngân hàng. Nhiều người vì không biết nên có thể sẽ bỏ lỡ email này. Do đó, mọi người nên vào mục email và kiểm tra lại hòm thư đến xem thử có bỏ sót thông báo cấp lại mật khẩu từ ngân hàng hay không nhé!
Cách 3 – Lấy lại mật khẩu đăng nhập TPBank qua hotline
Ngoài việc đến trực tiếp ngân hàng để làm thủ tục cấp lại mật khẩu thì mọi người vẫn có thể gọi điện vào hotline của ngân hàng TPBank 02437 683 683 hoặc 1900 58 58 85 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Cách 4 – Cách cấp lại mật khẩu thông qua ứng dụng TPBank Mobile
Thêm một cách xin cấp lại mật khẩu, tên đăng nhập app TPBank tương đối dễ dàng và chủ động mà ai cũng có thể thực hiện được là sử dụng tính năng “Quên mật khẩu / tên đăng nhập” tại màn hình đăng nhập của ứng dụng.
Hướng dẫn cụ thể cách cấp lại mật khẩu thông qua ứng dụng TPBank Mobile sau đây:
- Bước 1: Mở ứng dụng ngân hàng điện tử TPBank trên điện thoại, tại màn hình chính bấm “Quên tên đăng nhập / mật khẩu”.
- Bước 2: Lúc này hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ những thông tin để mọi người điền vào.
- Bước 3: Nhận mã xác nhận OTP > nhập chính xác mã xác nhận OTP vào chỗ trống như yêu cầu.
- Bước 4: Đợi TPBank kiểm tra lại thông tin > Mật khẩu đăng nhập và tên đăng nhập sẽ được trả về tin nhắn SMS cho bạn.
- Bước 5: Thử đăng nhập lại bằng mật khẩu vừa được hệ thống cấp > đổi mật khẩu TPBank mới.
Xem thêm: Cách lấy mã OTP SMS khi bị mất sim
4.Những câu hỏi thường gặp về App TPBank
Tại sao nhiều người hay quên mật khẩu ngân hàng TPBank?
Trong quá trình nhập mật khẩu vào app TPBank để đăng nhập nếu nhập sai một ký tự thôi bạn cũng không thể truy cập vào hệ thống. Vậy tại sao có nhiều người hay quên mật khẩu ngân hàng TPBank?
Sau đây, atmbank sẽ chỉ ra 4 lý do chính khiến khách hàng dễ quên mật khẩu đăng nhập vào app ngân hàng điện tử nhất:
- Do khách hàng không sử dụng dịch vụ app ngân hàng trong thời gian dài:
- Do mật khẩu internet banking bạn thiết lập quá dài, nhiều chữ, số, ký tự đặc biệt gây khó nhớ.
- Do sau khi cài đặt mật khẩu bạn không lưu trữ lại thông tin đăng nhập.
- Người dùng sử dụng cùng lúc nhiều tài khoản. Mỗi tài khoản lại có mật khẩu và tên đăng nhập khác nhau nên dễ gây nhầm lẫn.
Quên tên đăng nhập Tpbank Mobile có nghiêm trọng không?
Thực tế nếu khách hàng lỡ quên tên đăng nhập, quên mật khẩu app TPBank cũng không xảy ra vấn đề quá nghiêm trọng như mất tiền, hay lộ thông tin cá nhân. Nếu có chăng thì mọi người sẽ không thể truy cập vào tài khoản ngân hàng của mình để thực hiện những giao dịch tài chính trên ứng dụng ngân hàng điện tử.
Nếu muốn thực hiện những giao dịch như: chuyển tiền, nhận tiền, in hóa đơn, sao kê tài chính, tra cứu lịch sử mã giao dịch TPBank trên điện thoại… thì bạn phải đến cây ATM hoặc ra trực tiếp ngân hàng để nhờ hỗ trợ. Như vậy, khá tốn thời gian và công sức.
Lưu ý, trong trường hợp nếu bạn cố gắng nhớ lại thông tin đăng nhập cũng không nên nhập sai quá 5 lần. Bởi vì, hệ thống TPBank nếu thấy khách hàng nhập sai mật khẩu đăng nhập sẽ lập tức khóa tạm thời tài khoản đó. Một khí tài khoản bị khóa thì bạn phải đến ngân hàng để nhờ hỗ trợ và đó là cách duy nhất.
Quên tên đăng nhập, mật khẩu TPBank Mobile có chuyển, rút tiền được không?
Nếu chẳng may bạn bị quên tên đăng nhập, quên mật khẩu app TPBank thì không thể thực hiện bất kỳ thao tác nào, trong đó có chuyển và rút tiền. Khách hàng muốn chuyển tiền gấp thì phải đến cây ATM hoặc chi nhánh ngân hàng của TPBank để thực hiện.
Nhập sai đăng nhập TPBank Mobile bao nhiêu lần bị khóa?
Ngân hàng TPBank quy định, nếu khách hàng quên tên đăng nhập app nhưng vẫn cố gắng thử liên tiếp quá 5 lần sẽ dẫn đến tình trạng khóa tài khoản. Khi tài khoản bị khóa thì khách hàng chỉ có thể đến quầy giao dịch để mở lại. Do đó, mọi người nên cẩn trọng và tìm cách lấy lại mật khẩu nhé.
- Xem thêm: Hướng dẫn cách xử lý khi quên tên đăng nhập TPBank Fico
Lấy lại mật khẩu, tên đăng nhập App TPBank có tốn phí không?
Nếu không may bạn quên tên đăng nhập, mật khẩu thì mọi người nên thực hiện theo 4 cách mà atmbank vừa hướng dẫn với bạn ở trên. Hầu như việc hỗ trợ khách hàng cấp lại mật khẩu đều được TPBank hỗ trợ miễn phí.
Ngoại trừ bạn gọi lên tổng đài sẽ bị tính cước gọi viễn thông là 2.000 vnđ / phút (trừ trực tiếp vào tài khoản điện thoại của bạn).
Biểu phí khi sử dụng dịch vụ Internet Banking của ngân hàng TPBank 2023
| Khoản mục | Mức phí |
| Phí quản lý dịch vụ | |
| Phí đăng ký | Miễn phí |
| Phí sử dụng dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking | Miễn phí |
| Phí sử dụng dịch vụ SMS banking gói cơ bản | 1 số điện thoại nhận tin nhắn: 10.000đ/tháng |
| 2 số điện thoại nhận tin nhắn: 15.000đ/tháng | |
| 3 số điện thoại nhận tin nhắn: 24.000đ/tháng | |
| Phí sử dụng PTXT OTP SMS | 20.000 VND/tháng |
| Phí thay đổi thông tin cá nhân trên eBank | 3.000VND/lần |
| Phí cấp eToken lần đầu | Miễn phí |
| Phí cấp lại eToken | Miễn phí |
| Phí hủy dịch vụ | 20.000 VND/lần |
| Phí giao dịch | |
| Phí hủy đặt lịch rút tiền trên eBank trước 8 giờ sáng của ngày rút tiền theo lịch hẹn | Miễn phí |
| Phí nạp tiền từ thẻ ATM ngân hàng khác khi vượt quá hạn mức quy định * | 1% giá trị |
Cách đổi mật khẩu trên app TPBank?
Một cách đổi mật khẩu trên app TPBank nhanh và chủ động nhất là mọi người nên thực hiện đổi ngay trên ứng dụng TPBank Mobile. Hướng dẫn tùng bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào app TPBank trên điện thoại > tại màn hình chính chọn mục Dịch vụ thẻ.
- Bước 2: Tiếp tục chọn chức năng Thay đổi mã PIN.
- Bước 3: Nhập mã PIN mới mà mọi người muốn đổi > nhập lại một lần nữa để xác thực thông tin trùng khớp.
- Bước 4: Nhập mã OTP để xác thực tài khoản > nhận thông báo đổi mã PIN thành công.
Hướng dẫn cách cài đặt dấu vân tay, Face ID đăng nhập app TPBank?
Cài đặt dấu vân tay sẽ giúp khách hàng đăng nhập vào app nhanh hơn và hạn chế được tình trạng quên mật khẩu. Sau đây là hướng dẫn thiết lập dấu vân tay và Face ID đăng nhập trên app TPBank:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng TPBank Mobile như bình thường.
- Bước 2: Tại màn hình chính, chọn mục Cài đặt > chọn Đăng nhập bằng PIN / dấu vân tay.
- Bước 3: Chạm để mở tính năng Đăng nhập bằng vân tay.
- Bước 4: Xác nhận bằng vân tay đã đăng ký trên thiết bị.
- Bước 5: Nhập mật khẩu vào để xác nhận đăng ký > bấm Tiếp tục.
- Bước 6: Đăng ký dấu vân tay thành công > thử thoát ứng dụng và đăng nhập lại bằng dấu vân tay.
5.Một số lưu ý khi sử dụng app TPBank
Ngân hàng TPBank là một trong những đơn vị có tính bảo mật thông tin khách hàng cao. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng dịch vụ internet banking mọi người vẫn nên lưu ý thêm những điều sau đây:
- Tự chủ tài khoản đặt và thay đổi mật khẩu internet banking, không nên nhờ vả người khác làm giúp.
- Mật khẩu thiết lập phải có độ an toàn cao, dài trên 8 ký tự bao gồm cả chữ thường, in hoa, số và ký tự đặc biệt.
- Không nên lựa chọn những mật khẩu quá dễ đoán như: số điện thoại, ngày tháng năm sinh, dãy số trùng nhau,….
- Tuyệt đối không được tiết lộ mã OTP của mình cho người khác biết.
- Nếu muốn thay đổi mã PIN tại cây ATM khách hàng phải đến cây ATM của ngân hàng TPBank mới thực hiện được.
- Sau khi đổi mật khẩu và thông tin đăng nhập, mọi người nên ghi chú vào một nơi nào đó để phòng trường hợp quên.
- Nếu đến quầy giao dịch của ngân hàng để xin cấp lại mật khẩu thì bạn nên chú ý thêm về thời gian làm việc và nhớ mang theo CMND / CCCD.
Xem thêm: App TPBank bị lỗi hôm nay
Việc lấy lại mật khẩu internet banking cũng không quá khó khăn như mọi người nghĩ. Trên đây, atmbank đã hướng dẫn xong 4 cách lấy lại khi quên mật khẩu, tên đăng nhập app TPBank. Hy vọng rằng với những nội dung chia sẻ trên đây mọi người đã biết cách thực hiện thành công nhé!
