Không chỉ riêng mật khẩu ngân hàng mà nhiều người còn mật khẩu đăng nhập của nhiều loại tài khoản khác. Bài viết sau đây, atmbank sẽ hướng dẫn mọi người cách xử lý khi quên mật khẩu app Vietcombank và cách lấy lại khi nhập sai 5 lần 2023. Hãy đọc nhanh nội dung chia sẻ dưới đây để biết cách thực hiện ngay nhé!
Nội dung:
1.Quên Mật Khẩu App Vietcombank có làm sao không?
Ngân hàng Vietcombank là một trong những ngân hàng tiên phong trong việc áp dụng những công nghệ tiên tiến vào dịch vụ, sản phẩm của mình. Dịch vụ ngân hàng số VCB DigiBank là nền tảng ứng dụng ngân hàng điện tử giúp khách hàng dễ dàng thực hiện những thao tác đơn giản. Thay vì tốn thời gian di chuyển đến quầy giao dịch thì khách hàng có thể chủ động hơn trong các giao dịch của mình.
Để sử dụng được ứng dụng VCB DigiBank, ngân hàng sẽ cung cấp đến khách hàng thông tin gồm tên đăng nhập và một mật khẩu duy nhất để truy cập vào app và thực hiện các giao dịch tài chính của mình.
Trong trường hợp nếu bạn quên mật khẩu tài khoản ngân hàng và không thể đăng nhập vào ứng dụng sẽ không thể thực hiện được những giao dịch tài chính trên ứng dụng banking của ngân hàng. Điều này sẽ gây gián đoạn những giao dịch như: thanh toán, chuyển tiền, nhận tiền, in hóa đơn, tra soát giao dịch,…
Khi quên hoặc mất mật khẩu đăng nhập mọi người nên lập tức liên hệ đến ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ lấy lại mật khẩu. Ngoài ra, Vietcombank có tính năng giúp khách hàng chủ động xem lại mật khẩu ngay tại nhà. Hướng dẫn chi tiết, bạn tham khảo ở mục bên dưới nhé!
2.Cách Lấy Lại mật khẩu Vietcombank Khi Nhập Sai 5 lần 2023
Hướng dẫn cách lấy lại mật khẩu Vietcombank trên app
Để giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian, ngân hàng Vietcombank đã triển khai tính năng tự cấp lại mật khẩu trực tuyến cho dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank trên app ngân hàng.
Đối với khách hàng quên mật khẩu VCB Digibank
Trong trường hợp bạn quên mật khẩu VCB Digibank thì có thể chủ động thực hiện thao tác cấp lại mật khẩu trực tuyến đơn giản theo các bước như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng ngân hàng VCB Digibank > chọn “Quên mật khẩu”.
- Bước 2: Điền thông tin cá nhân đã đăng ký với Vietcombank gồm:
✪ Tên truy cập là số điện thoại đăng ký VCB Digibank.
✪ Số CMND / CCCD / Hộ chiếu.
✪ Email (Vietcombank sẽ gửi mật khẩu mặc định về địa chỉ email này).
- Bước 3: Sau khi gửi thông tin chính xác, hệ thống tiến hành xác thực. Bạn chọn “Xác thực qua tin nhắn SMS OTP” (được gửi đến số điện thoại đăng ký với VCB Digibank).
- Bước 4: Nhập mã kiểm tra hiển thị ở bên cạnh > chọn “Xác nhận”.
- Bước 5: Bạn nhập “Mã xác nhận OTP” đã gửi về điện thoại và kiểm tra lại các thông tin gồm: tên truy cập, CMND / CCCD, email > nhấn “Xác nhận”.
- Bước 6: Sau khi xác minh lại toàn bộ thông tin, Vietcombank sẽ gửi mật khẩu mặc định vào email mà bạn đã đăng ký.
- Bước 7: Bạn thực hiện đăng nhập lại ứng dụng bằng mật khẩu mặc định và nhập 2 lần mật khẩu mới.
Đối với khách hàng nhập sai mật khẩu quá 5 lần
Đối với trường hợp bạn nhập sai mật khẩu quá 5 lần so với quy định của ngân hàng thì để đảm bảo an toàn thông tin Vietcombank sẽ tự đống khóa tài khoản của bạn. Để mở khóa bạn phải đến các điểm giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ xử lý.
Cách lấy lại mật khẩu Vietcombank tại quầy giao dịch
Lấy lại mật khẩu Vietcombank tại quầy giao dịch là cách làm được nhiều người thực hiện nhất. Ngoài việc xin cấp lại mật khẩu đã quên, tại chi nhánh ngân hàng mọi người còn có thể được hỗ trợ nhiều vấn đề khác như: đổi từ thẻ từ sang thẻ chip, mở lại tài khoản bị khóa, liên kết tài khoản,….
Một lưu ý nho nhỏ mà mọi người cần nhớ khi đến ngân hàng Vietcombank là phải mang theo chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu để được hỗ trợ nhanh nhất.
Hướng dẫn chi tiết cách lấy lại mật khẩu tại quầy giao dịch Vietcombank như sau:
- Bước 1: Mang theo giấy tờ tùy thân đến quầy giao dịch của ngân hàng Vietcombank trong giờ hành chính.
- Bước 2: Bốc số đợi đến lượt giao dịch > trình bày nhu cầu muốn cấp lại mật khẩu đã quên.
- Bước 3: Điền vào tờ khai đăng ký xin cấp lại mật khẩu đăng nhập mới > nhân viên hỗ trợ thực hiện cấp lại mật khẩu mới.
- Bước 4: Nhận tin nhắn SMS thông báo tên đăng nhập và mật khẩu mới.
- Bước 5: Mở ứng dụng ngân hàng điện tử Vietcombank lên tiến hành đăng nhập vào app với mật khẩu mới được cấp.
- Bước 6: Bấm “Tiếp tục”, lúc này ứng dụng sẽ yêu cầu bạn đổi mật khẩu mới.
- Bước 7: Nhập lại mật khẩu vừa được cấp và tạo mật khẩu mới (2 lần) vào app để xác thực. Lưu ý, khi đặt mật khẩu bạn nên tránh những ký tự dễ đoán, nên viết vào sổ nhỏ để tránh quên lần nữa.
- Bước 8: Nhập mã OTP được gửi về điện thoại > Xác nhận hoàn tất việc đổi mật khẩu mới.
- Bước 9: Thử đăng nhập app Vietcombank với tên đăng nhập và mật khẩu mới > Hoàn tất quá trình lấy mật khẩu thành công.
3.Những câu hỏi thường gặp về đăng nhập tài khoản Vietcombank
Lấy lại mật khẩu app Vietcombank có tốn phí không?
Hiện nay, ngân hàng Vietcombank hỗ trợ khách hàng lấy lại mật khẩu đã quên hoàn toàn miễn phí, không phụ thu thêm bất cứ khoản phí nào khác. Ngoại trừ bạn có phát sinh giao dịch như: chuyển tiền, mở khóa tài khoản, in sao kê, phí duy trì tài khoản vietcombank digibank,…
Sau đây là bảng sử dụng dịch internet banking của ngân hàng Vietcombank
| Dịch vụ | Mức phí |
| Phí đăng ký và duy trì dịch vụ | |
| Phí đăng ký sử dụng dịch vụ | Miễn phí |
| Phí duy trì dịch vụ | 10.000 VND/tháng |
| Phí giao dịch | |
| Chuyển tiền từ thiện | Miễn phí |
| Chuyển khoản giữa các tài khoản của khách hàng | Miễn phí |
| Chuyển khoản tới người hưởng khác tại Vietcombank |
|
| Chuyển khoản cho người hưởng tại ngân hàng khác tại Việt Nam |
|
| Thanh toán hóa đơn | Theo tùy từng nhà cung
cấp dịch vụ |
| Dịch vụ tài chính | Theo tùy từng nhà cung
cấp dịch vụ |
| Nạp tiền điện tử | Miễn phí |
Cách đổi mật khẩu đăng nhập app Vietcombank?
Hướng dẫn đổi mật khẩu trên VCB Digibank như sau:
- Bước 1: Truy cập ứng dụng Vietcombank và tiến hành đăng nhập.
- Bước 2: Tại mục “Xem thêm” > chọn “Đổi mật khẩu”.
- Bước 3: Nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới.
Lưu ý khi nhập lại mật khẩu mới như sau:
▶ Độ dài mật khẩu từ 7 – 20 ký tự, trong đó bao gồm đầy đủ 4 yếu tố: ký tự số, chữ hoa, chữ thường, ký tự đặc biệt.
▶ Mật khẩu mới không được trùng với mật khẩu đã được sử dụng trong 180 ngày gần đây.
Xem thêm: Cách lấy lại đổi mã PIN Vietcombank
Làm sao để đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID trên VCB Digibank?
Ngoài cách đăng nhập bằng mật khẩu thông thường thì mọi người còn có thể thiết lập đăng nhập bằng dấu vân tay hoặc Face ID để truy cập vào app nhanh hơn. Đồng thời, thao tác này sẽ giúp khách hàng hạn chế được việc quên tài khoản đăng nhập.
Hướng dẫn đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID trên VCB Digibank:
- Bước 1: Mở ứng dụng Vietcombank > tại mục “Xem thêm”.
- Bước 2: Truy cập “Cài đặt chung” > “Cài đặt dấu vân tay / Face ID”.
- Bước 3: Lựa chọn “Đăng nhập bằng vân tay (Đăng nhập bằng Face ID).
- Bước 4: Sử dụng dấu vân tay hoặc khuôn mặt để cài đặt đăng nhập cho VCB Digibank.
- Bước 5: Nhập mật khẩu đăng nhập để kích hoạt các chức năng đăng nhập bằng vân tay / Face ID.
- Bước 6: Kích hoạt đăng nhập bằng dấu vân tay / Face ID thành công.
4.Lưu ý khi sử dụng tài khoản app ngân hàng điện tử Vietcombank
Để giúp mọi người bảo mật thông tin người dùng an toàn thì atmbank có một số lưu ý trong quá trình sử dụng tài khoản ngân hàng như sau:
- Không tiết lộ thông tin đăng nhập, mật khẩu cho bất cứ người nào khác biết.
- Nên lưu trữ lại thông tin đăng nhập tránh trường hợp quên nhưng cũng không nên biết vào nơi dễ bị phát hiện, không đọc to để lộ mật khẩu ở nơi công cộng.
- Chỉ nên đăng nhập vào app Vietcombank vào thiết bị cá nhân, đáng tin cậy. Hạn chế sử dụng thiết bị công cộng để đăng nhập và lưu thông tin tài khoản ngân hàng.
- Tuyệt đối không sử dụng thiết bị di động đã bị phá khóa trước đó, hoặc máy có dính mã độc, virus,…
- Nên đăng xuất ngay khi kết thúc phiên giao dịch, không lưu lại tên đăng nhập, thường xuyên hóa lịch sử, cache, cookies của trình duyệt.
- Về việc tạo mật khẩu đăng nhập bạn nên lưu ý thêm những điều sau: nên dùng mật khẩu khác nhau cho từng tài khoản, mã khóa bí mật nên khó đoán, đổi mật khẩu định kỳ,…
- Không cung cấp mã OTP cho bất cứ ai.
- Nên cài đặt phần mềm, app chống virus vào thiết bị, máy tính, bảo mật mạng internet của bạn, không truy cập vào link lạ,…
- Bạn nên đăng ký sử dụng dịch vụ SMS banking để chủ động nhận thông báo biến động số dư nhằm dễ dàng phát hiện sớm những giao dịch gian lận.
Bài viết trên đây, atmbank đã cung cấp đến bạn đọc toàn bộ những thông tin liên quan về vấn đề quên mật khẩu app Vietcombank. Hy vọng nội dung này đã mang đến cho bạn những kiến thức hữu ích trong quá trình sử dụng tài khoản ngân hàng của mình. Chúc các bạn lấy lại mật khẩu thành công nhé!
