Ngày nay, cây ATM đã trở thành một phần không thể thiếu giúp chúng ta thực hiện các giao dịch một cách thuận tiện và nhanh chóng. Tuy nhiên, đôi khi, những sự cố không mong muốn có thể xảy ra. Điển hình như trường hợp Nộp tiền bị cây ATM lỗi nuốt tiền phải làm sao? Bài viết sau đây, atmbank sẽ hướng dẫn mọi người xử lý nhanh chóng.
1.Nộp tiền bị cây ATM lỗi nuốt tiền phải làm sao?
Đôi khi thực hiện giao dịch nộp tiền tại cây ATM đã nhận tiền rồi nhưng tiền lại không về tài khoản ngân hàng. Điều này khiến nhiều người sử dụng lo lắng và không biết cách khắc phục như thế nào. Tùy vào tình huống mà bạn có thể thực hiện một số cách xử lý khác nhau. Dưới đây là những hướng dẫn để giải quyết sự cố này:
Trường hợp 1: Cây ATM Cùng Hệ Thống Ngân Hàng
- Bước 1: Gọi ngay hotline ngân hàng của bạn bằng số điện thoại có trên mặt sau thẻ ATM hoặc trong buồng ATM.
- Bước 2: Xác định chi nhánh quản lý cây ATM gặp sự cố và trình bày tình huống cho nhân viên.
- Bước 3: Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn kê khai thông tin chi tiết như số tiền đã nộp, thời gian giao dịch, số tài khoản, số thẻ và các thông tin liên quan khác.
- Bước 4: Bạn cần thực hiện theo yêu cầu và đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được số tiền trong khoảng từ 5 đến 7 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn.
Xem thêm: Nộp tiền tại cây ATM khác ngân hàng được không? Bao lâu nhận được?
Trường hợp 2: Cây ATM Không Cùng Hệ Thống Ngân Hàng
Cách 1: Liên Hệ Với Ngân Hàng Phát Hành Thẻ
Báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ ATM về tình trạng bạn gặp sự cố và yêu cầu hỗ trợ. Ngân hàng phát hành thẻ sẽ tiến hành liên hệ với ngân hàng quản lý cây ATM để xác minh tình huống. Sau khi xác minh thành công, tiền sẽ được trả lại cho bạn. Thời gian mất khoảng từ 12 đến 15 ngày làm việc.
Cách 2: Đến Chi Nhánh Ngân Hàng Quản Lý Cây ATM
Đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng mà bạn đã sử dụng cây ATM để nộp tiền và thông báo về sự cố bạn gặp phải. Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin chi tiết theo quy định để thực hiện khiếu nại. Sau khi xác thực thông tin, ngân hàng sẽ tiến hành trả lại số tiền theo yêu cầu của bạn. Thời gian mất khoảng từ 12 đến 15 ngày làm việc.
Trường hợp 3: Cây ATM Ở Nước Ngoài
- Bước 1: Gọi điện thoại đến ngân hàng phát hành thẻ ATM để thông báo về sự việc và yêu cầu hỗ trợ.
- Bước 2: Ngân hàng phát hành thẻ sẽ yêu cầu bạn thực hiện kiểm tra và gửi yêu cầu xác minh thông qua ngân hàng quản lý cây ATM bạn đã sử dụng.
- Bước 3: Mang theo hóa đơn giao dịch tại cây ATM đến trụ sở ngân hàng quản lý cây ATM để phản ánh tình huống.
- Bước 4: Sau khi xác minh, số tiền sẽ được hoàn lại cho bạn trong khoảng từ 30 đến 45 ngày làm việc.
2.Tại sao cây ATM lại nuốt tiền vào bên trong?
Cây ATM có thể nuốt tiền vào bên trong có thể xuất phát từ nguyên nhân hệ thống máy hoặc do lỗi giao dịch từ người sử dụng. Dưới đây là một số nguyên nhân dẫn tới tình trạng này:
Hệ thống của cây ATM có cơ chế bảo vệ tài khoản khách hàng. Nếu bạn rút/nộp tiền nhưng sau 30 giây mà không thao tác tiếp, cây ATM có thể tự động nuốt tiền vào bên trong để đảm bảo an toàn cho số tiền đó. Điều này giúp ngăn người khác lấy cắp tiền của bạn.
Tiền bị nuốt vào bên trong cây ATM sẽ được giữ lại để đảm bảo an toàn. Để lấy lại số tiền này, người dùng cần phải đến ngân hàng để thực hiện các thủ tục xin lại tiền.
Trường hợp cây ATM bị lỗi do hoạt động quá nhiều hoặc không được bảo trì định kỳ, các vấn đề như nuốt lại thẻ hoặc tiền vào bên trong có thể xảy ra. Điều này có thể là do hệ thống gặp sự cố kỹ thuật hoặc không hoạt động đúng cách.
3.Hướng dẫn nộp tiền tại cây ATM không bị nuốt
Để nộp tiền tại cây ATM mà không bị nuốt, bạn có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Đưa thẻ ATM vào khe đọc thẻ và nhập mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy giao diện chính của máy ATM. Tại đây, bạn cần tìm và chọn tính năng “Nạp tiền”.
- Bước 3: Sau khi bạn đã chọn tính năng “Nạp tiền”, màn hình máy ATM sẽ yêu cầu bạn đưa tiền vào. Bạn sẽ thấy một khe đặt tiền nằm dưới màn hình của máy ATM. Đưa tiền vào khe này theo chiều ngang. Nếu bạn nạp nhiều tờ tiền, hệ thống máy ATM sẽ xử lý từng tờ một.
- Bước 4: Màn hình máy ATM sẽ hiển thị số tiền mà bạn đã nạp vào. Hãy kiểm tra kỹ số tiền này để đảm bảo tính chính xác. Nếu số tiền hiển thị đúng, bạn nhấn nút xác thực hoặc nút tiếp tục để xác nhận giao dịch.
- Bước 5: Sau khi bạn xác nhận giao dịch, máy ATM sẽ tiến hành xử lý và cập nhật số tiền vào tài khoản của bạn. Lúc này, bạn sẽ nhận lại thẻ ATM từ máy ATM.
- Bước 6: Giao dịch nạp tiền hoàn tất. Nhớ kiểm tra lại số dư trên thẻ hoặc tài khoản của bạn để đảm bảo rằng số tiền đã được nạp vào đúng và chính xác.
Vui lòng lưu ý rằng tính năng nạp tiền trực tiếp vào thẻ qua cây ATM có thể không được hỗ trợ bởi tất cả các máy ATM hoặc ngân hàng. Trước khi thực hiện giao dịch, bạn nên kiểm tra thông báo trên máy ATM để biết liệu máy ATM đó có tính năng này hay không.
Xem thêm: Danh sách các ngân hàng rút tiền bằng mã QR tại cây ATM
4.Lưu ý khi nộp tiền tại cây ATM an toàn
Khi thực hiện việc nộp tiền tại cây ATM để chuyển vào tài khoản ngân hàng, mọi người cần tuân theo những lưu ý sau để đảm bảo giao dịch diễn ra thuận tiện:
- Hạn mức nạp tiền vào thẻ ATM tại cây ATM không được vượt quá giới hạn mà ngân hàng đã quy định.
- Sau khi nạp tiền, bạn nên kiểm tra kỹ biến động số dư trong tài khoản, đảm bảo rằng số tiền đã được nạp vào tài khoản đúng mức và không có sai sót.
- Nếu sau giao dịch nạp tiền mà bạn không nhận được số tiền tương ứng trong tài khoản, hãy liên hệ ngay với ngân hàng mở thẻ để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề kịp thời.
- Các hình thức nạp tiền vào thẻ ATM được đề cập đều áp dụng cho cả tài khoản thẻ ATM và thẻ tín dụng.
Như vậy, bài viết Nộp tiền bị cây ATM lỗi nuốt tiền phải làm sao? trên đây của atmbank đã giúp bạn xử lý sự cố nhanh chóng. Nếu còn có bất cứ thắc mắc nào khác hãy để lại bình luận bên dưới nhé!
