Ngân hàng là một trong những môi trường làm việc được nhiều bạn trẻ mong muốn được trúng tuyển nhiều nhất. Vậy mức lương giao dịch viên các ngân hàng 2023 tháng bao nhiêu? Có cao hay không? Hãy cùng atmbank tìm hiểu ngay mức lương trung bình mà một nhân viên ngân hàng nhận được nhé!
1.Giao dịch viên ngân hàng là gì?
Giao dịch viên ngân hàng là công việc quan trọng tại ngân hàng. Tại đây, hàng ngày nhân viên sẽ trực tiếp làm việc với khách hàng tại quầy giao dịch. Cụ thể, vị trí này bạn sẽ hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng thực hiện những thao tác như: rút tiền mặt, chuyển tiền, thu hộ điện nước, thanh toán hóa đơn, mở tài khoản, xử lý sự cố liên quan đến tài khoản, ủy nhiệm chi,…
Bởi vì làm người trực tiếp xử lý mọi vấn đề của khách hàng nên yêu cầu tuyển dụng giao viên ngân hàng yêu cầu người phải có kiến thức chuyên môn cao, kỹ năng giao tiếp khéo léo và nhanh nhạy ứng phó với mọi sự cố có thể xảy ra. Ta nói vị trí giao dịch rất quan trọng, bởi vì khách hàng sẽ dựa vào thái độ phục vụ của nhân viên để đánh giá chất lượng dịch vụ của ngân hàng đó.
Vị trí giao dịch viên trong ngân hàng
Mỗi một giao dịch viên làm việc tại chi nhánh ngân hàng đều sẽ đảm nhiệm một vị trí khác nhau như:
- Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu, hướng dẫn khách hàng lấy số thứ tự.
- Tư vấn khách hàng những dịch vụ hiện có tại ngân hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại về dịch vụ sản phẩm.
- Thực hiện các giao dịch như: chuyển tiền, mở tài khoản, gửi tiền, thu tiền, vay vốn, giải ngân, xử lý sự cố về tài khoản,…
- Chăm sóc khách hàng, thông báo các gói dịch vụ cũ, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình ưu đãi, khuyến mãi,…
2.Mức Lương Giao Dịch Viên các Ngân Hàng 2023
Theo thống kê chung từ thang đo mức lương của giao dịch viên ngân hàng sẽ ở mức trung bình là 7 triệu đồng / tháng. Trong đó:
- Mức lương thấp nhất là 3.000.000 triệu VNĐ/tháng.
- Mức lương thấp là 5.700.000 triệu VNĐ/tháng.
- Mức lương trung bình là 6.800.000 triệu VNĐ/tháng.
- Mức lương cao là 8.000.000 triệu VNĐ/tháng.
- Mức lương cao nhất là 16.000.000 triệu VNĐ/tháng.
Mức lương của nhân viên ngân hàng đã bao gồm đầy đủ các khoản phụ cấp, trợ cấp, thưởng theo doanh số. Sở dĩ mức lương giao dịch viên ngân hàng có sự chênh lệch như vậy là dựa vào hiệu quả đạt được sau mỗi tháng, quý, năm.
Theo cập nhật mới nhất từ nhiều nguồn, atmbank tổng hợp danh sách bảng lương của các ngân hàng phổ biến tại Việt Nam như sau:
| Ngân hàng | Mức lương |
| Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – BIDV | 5.000.000 vnđ / tháng |
| Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – ACB | 4.500.000 vnđ / tháng |
| Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Dầu khí Toàn cầu – GPBank | 4.500.000 vnđ / tháng |
| Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần An Bình – An Bình Bank | 5.000.000 vnđ / tháng |
| Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank | 4.000.000 vnđ / tháng |
| Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển Nhà Thành Phố Hồ Chí Minh – HDBank | 5.000.000 vnđ / tháng |
| Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín – Sacombank | 4.800.000 vnđ / tháng |
Lưu ý, bảng lương này chỉ mang tính chất tham khảo, chỉ chính xác tại một thời điểm nhất định. Nhân viên thử việc sẽ có mức lương thấp nhất, sau khi được cân nhắc trở thành giao dịch viên chính thức bạn sẽ được điều chỉnh mức lương phù hợp. Ngoài ra, nếu quá trình làm việc ban lãnh đạo nhận thấy bạn mang kết quả tốt về cho doanh nghiệp, đạt hiệu quả công việc cao sẽ xem xét tăng mức lương theo thời gian quy định.
3.Mức lương giám đốc phòng giao dịch ngân hàng
Mức lương của giám đốc phòng giao dịch ngân hàng sẽ có sự chênh lệch dựa vào cấp bậc và khối lượng công việc. Mọi người có thể tham khảo bảng lương sau đây:
| Giám đốc ngân hàng |
|
| Giám đốc chi nhánh ngân hàng |
|
| Giám đốc phòng giao dịch ngân hàng |
|
4.Cách tính mức lương của giao dịch viên ngân hàng
Như đã trình bày ở trên, mức lương của giao dịch viên ngân hàng cũng có sự chênh lệch. Sau đây là cách tính lương của nhân viên theo số năm kinh nghiệm làm việc tại ngân hàng.
Mức lương chưa có kinh nghiệm làm việc
Với những vị trí giao dịch viên không yêu cầu quá nhiều về kinh nghiệm thì mức lương trung bình như sau:
- Ngân hàng TMCP Bản Việt: Mức lương từ 7 triệu đến 10 triệu đồng/ tháng.
- Ngân hàng TMCP Tiên Phong tại TP. HCM: Mức lương từ 6,5 triệu cho đến 8,5 triệu / tháng.
- Ngân hàng TMCP Quân đội tại Vân Đồn, Hạ Long, Quảng Ninh: Mức lương từ 7 triệu đến 15 triệu đồng / tháng.
- Ngân hàng TMCP Quân đội tại Nghệ An: Mức lương từ 7 triệu đến 20 triệu đồng/ tháng.
- Ngân hàng TMCP Quân đội tại Bình Dương: Từ 6 đến 8 triệu / tháng áp dụng cho các đối tượng chưa có kinh nghiệm làm việc.
Mức lương liệt kê ở trên đã bao gồm lương cứng, thưởng KPI, doanh số và các khoản phụ cấp khác. Trung bình lương khởi điểm của nhân viên chưa có kinh nghiệm sẽ dao động trong khoảng 6.000.000 – 7.000.000 vnđ / tháng. Những yếu tố ảnh hưởng đến mức lương của giao dịch viên chưa có kinh nghiệm như sau:
- Chính sách và chế độ về lương của từng ngân hàng.
- Khu vực nơi đặt trụ sở chính hoặc văn phòng đại diện của ngân hàng đó ở đâu.
- Loại hình ngân hàng thuộc ngân hàng nhà nước hay các tổ chức tư nhân.
- Các công việc chính của giao dịch viên có bao gồm: bán sản phẩm dịch vụ, tỷ lệ chiết khấu phần trăm,… là bao nhiêu?
Xem thêm: Share bộ KPI của chuyên viên quan hệ KHDN KHCN các ngân hàng
Mức lương đã có kinh nghiệm làm việc
Tất nhiên với những người đã làm việc trong ngành tài chính nhiều năm sẽ được hưởng mức lương, đãi ngộ và lộ trình thăng tiến cao hơn. Những nhân viên có trình độ lâu năm sẽ có thêm cơ hội thăng chức, lên vị trí có cấp bậc cao. Cụ thể:
- Giao dịch viên có kinh nghiệm từ 1 đến 5 năm: Mức lương 7.000.000 vnđ – 15.000.000 vnđ/ tháng.
- Giao dịch viên có kinh nghiệm từ 3 đến 5 năm: Mức lương 13.000.000 vnđ – 35.000.000 vnđ.
- Giao dịch viên có kinh nghiệm 10 năm: Mức lương từ 69.000.000 vnđ – 139.000.000 vnđ / tháng.
- Giao dịch viên có kinh nghiệm 10 năm trở lên: Mức lương từ 185.000.000 vnđ – 347.000.000 vnđ / tháng.
5.Yếu tố ảnh hưởng đến mức lương của giao dịch viên
Ngoài mức lương cơ bản mà doanh nghiệp quy định cho từng vị trí thì cũng có một số yếu tố ảnh hưởng đến như:
Khối lượng công việc
Người làm việc với khối lượng lớn sẽ được hưởng mức lương tương xứng với công sức mà họ bỏ ra. Bởi vì, làm việc tại ngân hàng không phải xong ca là xong mà khi đến mùa cao điểm, họ phải tăng ca, chịu áp lực về thời gian, doanh số, thậm chí làm việc ngoài giờ hành chính để gặp mặt, trao đổi với khách hàng,…
Trình độ và kỹ năng làm việc
Trình độ chuyên môn và kinh nghiệm làm việc theo thời gian cũng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc xem xét mức lương của nhân viên giao dịch. Thông thường những người có thâm niên làm việc trong ngành lâu sẽ được hưởng lương cao hơn theo tỷ lệ thuận.
Trách nhiệm với công việc
Ngoài 2 yếu tố cơ bản kể trên thì trách nhiệm với công việc cũng là một trong những yếu tố gián tiếp ảnh hưởng đến mức lương cuối kỳ. Người làm việc hiệu quả, có tâm, trách nhiệm sẽ được cân nhắc xem xét lương thưởng tăng dần lên.
6.Những câu hỏi thường gặp về việc làm ngân hàng
Lương nhân viên ngân hàng mới ra trường bao nhiêu?
Những bạn mới ra trường chưa có nhiều kinh nghiệm trong ngành thì sẽ có mức lương thấp nhất trong khung lương. Theo khảo sát từ những bài quảng cáo tuyển dụng của nhiều ngân hàng, ta thấy rằng mức lương trung bình của giao dịch viên mới ra trường dao động từ 4.500.000 – 6.000.000 vnđ / tháng.
Tiêu chí làm nhân viên giao dịch tại ngân hàng?
Để trở thành nhân viên giao dịch tại ngân hàng thì đòi hỏi bạn phải đáp ứng được những yêu cầu như sau:
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Bảo hiểm và các chuyên ngành khác có liên quan.
- Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được tham gia khóa Đào tạo Giao dịch viên chuyên nghiệp, bài bản trong 1 tháng.
- Ưu tiên ứng viên có trên 6 tháng kinh nghiệm Giao dịch viên các ngân hàng, tư vấn bảo hiểm,…
- Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại
- Các Kỹ Năng cần có: Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định ngân hàng, Kỹ năng làm việc nhóm, Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, Kỹ năng quản lý thời gian.
- Chịu được áp lực công việc.
- Tư duy đổi mới và sáng tạo.
- Các năng lực khác như: Cẩn thận, trung thực, và có trách nhiệm cao trong công việc, ham học hỏi.
Lương giao dịch viên ngân hàng cao nhưng sao vẫn có người bỏ việc?
Có nhiều người cùng thắc mắc rằng, lương giao dịch viên ở mức cao và ổn định nhưng tại sao vẫn có người bỏ việc? Những nhân viên làm việc tại ngân hàng có nhiều yếu tố dẫn đến quyết định thôi việc như:
- Chịu nhiều áp lực cao: Để được hưởng mức lương cao mà nhiều người mơ ước như vậy, họ phải gánh chịu những áp lực khá lớn, về lâu về dài khi đến ngưỡng không thể chịu nổi nữa họ sẽ đưa ra quyết định nghỉ việc.
- Đặc thù công việc gặp nhiều khó khăn: Môi trường làm việc luôn nghiêm túc, áo quần chỉnh chu, đi làm sớm và có thể về muộn. Như vậy, không phù hợp với những người có con nhỏ.
- Ngân hàng đưa yêu cầu quá cao: Ngân hàng luôn là một trong những ngành nghề hot. Chính vì vậy mà yêu cầu ngân hàng đưa ra khá cao cho ứng viên như trình độ học vấn, ngoại hình, yêu cầu về độ chính xác về thời gian hoàn thành công việc, khả năng thuyết phục khách hàng,…
- Áp lực về doanh số và có thể chịu rủi ro: Giao dịch viên là những người làm việc trực tiếp với tiền bạc. Do đó, đòi hỏi tính cẩn thận khá cao. Nếu gặp lỗi khi giao dịch tiền bạc sẽ phải chịu đền bù về những tổn thất đó.
Lợi ích khi trở thành giao dịch viên ngân hàng?
Một số những lợi ích khi trở thành nhân viên giao dịch ngân hàng gồm có:
- Công việc ổn định, được hưởng chế độ theo quy định của nhà nước và pháp luật.
- Có cơ hội thăng tiến trong tương lai, lộ trình phát triển rõ ràng.
- Được gặp gỡ và giao lưu với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, đặc biệt trong giới thượng lưu.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động,…
- Mức lương cao, được hưởng đãi ngộ hấp dẫn.
- Được đóng đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,…
Tỷ lệ cạnh tranh ứng tuyển giao dịch viên ngân hàng cao hay thấp?
Bởi vì nhân viên giao dịch viên ngân hàng được đãi ngộ tốt nên vị trí này có tỷ lệ ứng tuyển khá cao. Hơn nữa, không phải lúc nào ngân hàng cũng tìm kiếm nhân sự. Thông thường, tỷ lệ luân chuyển và thay đổi công việc ở vị trí này khá thấp. Chính những yếu tố kể trên sẽ ảnh hưởng đến sự cạnh tranh của ngành nghề này.
Học gì để làm giao dịch viên ngân hàng?
Giao dịch viên là một trong những ngành nghề yêu thích và trở thành ước mơ phấn đấu của rất nhiều bạn sinh viên chuẩn bị ra trường. Để trở thành nhân viên làm việc tại ngân hàng, bạn cần phải có bằng cử nhân ngành ngân hàng hoặc những ngành khác có liên quan. Đây là yêu cầu bắt buộc đầu tiên mà nhà tuyển dụng lựa chọn ứng viên của mình.
Ngoài ra, để trở thành giao dịch viên ngân hàng bạn cần có những lợi thế khác như:
- Ngoại hình ưa nhìn.
- Giọng nói chuẩn, địa phương, không bị hạn chế về ngôn ngữ.
- Trình độ ngoại ngữ, tin học văn phòng.
- Cẩn thận, giao tiếp giỏi, nhạy bén,…
Làm sao để trở thành một giao dịch viên chuyên nghiệp?
Để trở thành một giao dịch viên chuyên nghiệp thì bạn cần phải rèn luyện nhiều yếu tố và những kỹ năng liên quan như sau:
- Kiến thức nghiệp vụ ngân hàng vững: Nếu có mục tiêu trở thành giao dịch viên ngân hàng bạn nên lựa chọn học những ngành / chuyên ngành như kế toán, quản trị kinh doanh, tài chính doanh nghiệp,… Đặc biệt, luôn chuẩn bị sẵn sàng cho bản thân kiến thức chuyên môn cao.
- Chuẩn bị kiến thức vị trí công việc: Bên cạnh những kiến thức nền tảng thì mọi người nên tìm hiểu thêm về vị trí công việc trong tương lai của mình như sản phẩm, dịch vụ, thị trường đối với ngân hàng mà bạn sẽ làm việc.
- Ngoại hình ưa nhìn: Người có ngoại hình ưa nhìn sẽ dễ tiếp cận với những vị khách tiềm năng. Ngoài ra, chiều cao, thân hình cân đối cũng sẽ có lợi thế hơn nhiều.
- Phẩm chất: Vì là công viên liên quan đến tiền bạc nên vị trí này luôn đòi hỏi những người có tính cách cẩn thận, trung thực, có tính trách nhiệm trong công việc.
Một số những kỹ năng khác giúp bạn trở thành một giao dịch viên giỏi như: giao tiếp khéo léo, có ngoại ngữ, làm việc độc lập, làm việc nhóm, lắng nghe, xử lý tình huống nhạy bén,…
Như vậy, bài viết trên đây atmbank đã cung cấp đến mọi người những thông tin chi tiết về mức lương giao dịch viên các ngân hàng hiện nay. Hy vọng, nội dung trên đã mang đến cho bạn những kiến thức bổ ích cho bản thân. Chúc mọi người mau chóng trở thành một nhân viên ưu tú làm việc tại ngân hàng nổi tiếng nhé!
