Trong quá trình sử dụng thẻ Visa thanh toán bạn vô tình làm lộ thông tin thẻ và bị hack mất tiền nhưng không biết phải làm sao. Cùng ATMBank tìm hiểu mất tiền trong thẻ Visa có lấy lại được không? chi tiết ngay sau đây.
1.Nguyên nhân mất tiền trong thẻ Visa
Để hiểu lý do khiến bạn trở thành nạn nhân không tự nguyện của các trường hợp mất tiền trong thẻ, bạn chỉ cần hiểu về rủi ro từ mã CVC/CVV khi sử dụng thẻ Visa MasterCard.
Trong giao dịch bằng thẻ ATM thông thường, bạn phải nhập mã PIN hoặc mã OTP để xác nhận, nhưng với thẻ quốc tế, bạn chỉ cần ký tên khi quẹt thẻ hoặc nhập thông tin thẻ đầy đủ, mã CVC/CVV khi thanh toán trực tuyến, mà không cần thêm bất kỳ mã bảo mật nào. Điều đó đồng nghĩa với việc toàn bộ thông tin thẻ, mã CVC/CVV được tiết lộ hoàn toàn trên bề mặt thẻ.
Nhờ vào một số thủ đoạn đơn giản để đánh cắp thông tin, kẻ gian có đủ yếu tố để tiến hành một vụ trộm tiền. Điều này đòi hỏi người dùng thẻ quốc tế Visa MasterCard phải có ý thức cảnh giác cao hơn khi sử dụng thẻ ATM. Thông tin thẻ có thể bị rò rỉ qua một trong những phương thức sau:
+ Trộm thông tin tại quầy thanh toán
Kẻ gian giả danh hoặc thậm chí là nhân viên thu ngân tại các nhà hàng, siêu thị,… tận dụng việc cà, quẹt thẻ để sao chép thông tin thẻ của khách hàng. Chỉ cần một hành động đơn giản như chụp ảnh/quay video bằng điện thoại di động, kẻ gian có thể lưu lại toàn bộ thông tin trên thẻ của bạn.
+ Cài đặt thiết bị sao chép thẻ tại ATM hoặc POS
Chỉ cần một thiết bị sao chép hoặc một camera nhỏ được gắn trên cây ATM hoặc máy POS, kẻ gian có thể ghi lại toàn bộ thông tin trên thẻ của bạn. Với phương pháp này, ngay cả thẻ ATM thông thường cũng có nguy cơ bị đánh cắp.
+ Hack website hoặc tạo website lừa đảo
Chỉ cần khách hàng cung cấp thông tin thẻ để thanh toán trên trang web đó, toàn bộ thông tin sẽ được lưu trữ để kẻ gian có thể lấy cắp.
+ Trường hợp trộm cắp thẻ cứng
Điều này hiếm xảy ra vì ngay khi khách hàng phát hiện thẻ bị mất, họ sẽ ngay lập tức yêu cầu ngân hàng khóa thẻ hoặc tài khoản.
+ Rủi ro ngân hàng làm lộ thông tin thẻ
Khả năng xảy ra điều này rất thấp.
2.Mất tiền trong thẻ Visa có lấy lại được không?
Để tránh tình huống không mong muốn mất tiền trong thẻ, bạn nên thực hiện các bước sau đây một cách nhanh chóng:
+ Sử dụng dịch vụ Internet Banking để khóa thẻ
Để tránh sự bối rối, hãy trước tiên tìm hiểu về quy trình khóa thẻ để không mất thời gian trong trường hợp khẩn cấp như vậy.
+ Liên hệ với ngân hàng thông qua tổng đài hỗ trợ 24/7
Tương tự, hãy lưu số điện thoại hotline của ngân hàng trong danh bạ điện thoại. Bạn cần thông báo vấn đề cho nhân viên ngân hàng để họ có thể khóa thẻ và xử lý sự cố.
Tổng đài hỗ trợ 24/7 của các ngân hàng:
| Ngân hàng | Số tổng đài 24/7 |
| Vietcombank | 1900 54 54 13 – 0243 824 3524 |
| Agribank | 1900 55 88 18 |
| VietinBank | 1900 55 88 68 – 0243 941 8868 |
| BIDV | 1900 92 47 |
| Sacombank | 1900 55 55 88 |
| HDBank | 1900 6060 |
| ACB | 1900 54 54 86 – 028 38 247 247 |
| LienVietPostBank | 1800 57 77 58 |
| Eximbank | 1800 1199 |
| Bac A Bank | 1800 588 828 |
| VPBank | 1900 54 54 15 |
| MBBank | 1900 54 54 26 – 0243 767 4050 |
| Maritime Bank | 1800 59 9999 – 0243 944 55 66 |
| SCB | 1900 6538 – 1800 54 54 38 |
+ Đến ngân hàng để tiến hành các thủ tục giải quyết
Thông thường, ngân hàng sẽ yêu cầu bạn tới quầy giao dịch để xác minh sự việc và giải quyết thiệt hại. Thời gian để điều tra có thể kéo dài từ 30-45 ngày. Nếu bạn thực sự bị mất tiền một cách không minh bạch, ngân hàng sẽ có chính sách hỗ trợ để bạn được hoàn lại số tiền đó.
3.Các biện pháp phòng tránh bị mất tiền trong thẻ Visa
Sau khi đã nhận ra nguyên nhân cốt lõi và các phương pháp trộm thông tin thẻ, khách hàng có thể áp dụng các biện pháp sau để tránh trở thành nạn nhân “bất đắc dĩ” của các vụ mất tiền trong thẻ Visa MasterCard:
Lựa chọn website thanh toán đáng tin cậy
Người thông minh sẽ biết chọn lựa các trang web mua sắm đáng tin cậy và an toàn. Ngoài các trang web giả mạo, cố tình dụ khách hàng vào “bẫy”, yêu cầu nhập thông tin thanh toán và sau đó lấy cắp tiền trong thẻ, còn có nhiều trang web uy tín bị tấn công hệ thống với mục đích bất hợp pháp.
Vì vậy, quan trọng nhất là bạn chỉ nên sử dụng thẻ Visa MasterCard để thanh toán trong các trường hợp cần thiết và tuân theo các biện pháp tiếp theo.
Xóa mã CVC/CVV in trên thẻ
Thông tin thẻ gồm 4 yếu tố cần thiết cho các giao dịch thanh toán quốc tế, bao gồm: số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn và mã CVC (đối với thẻ Mastercard)/mã CVV (đối với thẻ Visa). Trong đó, mã CVC/CVV là thông tin duy nhất được in mực đen ở mặt sau thẻ, không nổi hoặc chìm.
Bằng cách dùng một vật nhọn để xóa mã này, bạn có thể dễ dàng tránh việc tiết lộ thông tin. Nếu chỉ biết 3/4 thông tin trên, kẻ gian sẽ không thể thực hiện hành vi trộm cắp.
Tăng cường cảnh giác khi giao thẻ cho nhân viên thu ngân
Khi bạn trao thẻ cho nhân viên thanh toán, hãy chú ý quan sát quá trình nhân viên quẹt thẻ. Nhiều người khi đi ăn uống với bạn bè thường bị mải mê trong cuộc vui, trao toàn bộ thẻ cho nhân viên để quẹt, điều này là rất nguy hiểm. Tương tự, khi bạn giao thẻ cho bất kỳ ai khác như bạn bè, người quen, hãy cẩn trọng để tránh việc bị kẻ gian lợi dụng.
Sử dụng đồng thời thẻ ATM và thẻ thanh toán quốc tế Visa MasterCard
Với một tài khoản ngân hàng, bạn có thể mở nhiều loại thẻ, bao gồm thẻ Visa MasterCard và thẻ thanh toán nội địa (hay còn gọi là thẻ ATM). Để đảm bảo an toàn, khi bạn cần thanh toán bằng thẻ trong quá trình mua sắm, hãy sử dụng thẻ ATM và nhập mã PIN thay vì sử dụng thẻ Visa MasterCard.
Thẻ quốc tế chỉ nên được sử dụng khi bạn mua sắm trực tuyến trên các trang web quốc tế hoặc trên các trang web chỉ chấp nhận thanh toán bằng Visa MasterCard.
Tạo tài khoản ngân hàng riêng cho thẻ Visa MasterCard
Việc sử dụng chung một tài khoản cho cả thẻ ATM và thẻ quốc tế có thể dẫn đến mất toàn bộ số tiền trong tài khoản do lỗ hỏng thông tin trên thẻ quốc tế. Bằng cách tách riêng hai tài khoản cho hai loại thẻ, bạn có thể giảm thiểu tối đa thiệt hại trong trường hợp xấu xảy ra.
Sử dụng thẻ trả trước quốc tế (Visa/MasterCard Prepaid Card)
Đây là loại thẻ thanh toán quốc tế mà không liên kết với tài khoản ngân hàng. Nhờ điều này, bạn có thể giảm thiểu thiệt hại nếu thông tin thẻ bị mất cắp. Trong trường hợp xảy ra không may, bạn chỉ mất tiền trong thẻ mà không ảnh hưởng đến tài khoản ngân hàng của bạn.
Hãy coi thẻ Visa MasterCard là một phương tiện thanh toán, chỉ nạp tiền vào thẻ khi cần thiết, không nên sử dụng nó như một thẻ giữ tiền.
Trên đây là toàn bộ thông tin về mất tiền trong thẻ Visa có lấy lại được không?. Cũng như cách phòng tránh không để lộ thông tin thẻ trong quá trình thực hiện giao dịch an toàn.
