Lỗi tài khoản chuyển tiền không hợp lệ Vietcombank đến từ tài khoản nguồn người chuyển và từ tài khoản hưởng người nhận. Cùng ATMBank tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục lỗi tài khoản nguồn hưởng không hợp lệ Vietcombank
1.Lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank
Khi sử dụng dịch vụ VCB Digibank để chuyển tiền, tài khoản của bạn vẫn đang hoạt động bình thường, nhưng hệ thống thông báo rằng tài khoản nguồn từ Vietcombank không hợp lệ, trong khi số dư tài khoản vẫn còn.
Thường thì thông báo trên đề cập đến việc tài khoản ngân hàng của bạn bị đóng băng. Nguyên nhân có thể là một trong những điều sau đây.
Tài khoản Vietcombank không có hoạt động giao dịch trong thời gian dài
Tài khoản của bạn đã không có giao dịch nào trong một khoảng thời gian dài. Khi xảy ra trường hợp này, ngân hàng buộc phải đóng băng tài khoản để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
→Cách khắc phục:
Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng tài khoản, vui lòng đến quầy giao dịch và xác thực bằng CMND/CCCD để mở lại tài khoản cá nhân và yêu cầu cấp lại thẻ (nếu cần). Nếu bạn không thực hiện xác thực tại quầy, tài khoản của bạn có thể bị đóng băng vĩnh viễn.
Mở tài khoản Vietcombank không đến quầy giao dịch trong thời gian thông báo
Nếu tài khoản Vietcombank được mở trực tuyến nhưng khách hàng không đến quầy giao dịch để xác thực trong khoảng thời gian đã được thông báo, Vietcombank sẽ tự động ngừng cung cấp dịch vụ. Khi đó, bạn sẽ không thể thực hiện chuyển tiền hay thanh toán và sẽ nhận được thông báo “tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank“, mặc dù tài khoản của bạn không có nợ.
→Cách khắc phục:
Đối với tài khoản mở trực tuyến nhưng không đến quầy giao dịch để xác thực trong khoảng thời gian đã được Vietcombank thông báo và tài khoản bị ngừng dịch vụ, bạn vui lòng mang theo bản gốc CMND/CCCD đến quầy giao dịch để xác thực tài khoản và tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Tài khoản bị nợ và nghi ngờ gian lận
Các tài khoản bị đóng băng do lệnh tòa án và trong một số trường hợp, ngân hàng cũng có thể thực hiện điều này.
Trường hợp tài khoản của bạn bị đóng băng do lệnh tòa án xảy ra khi chủ tài khoản có các khoản nợ chưa thanh toán đến các chủ nợ (cá nhân hoặc doanh nghiệp khác, khi bạn có nhiều khoản vay tài chính chưa được trả) hoặc có các hoạt động đáng ngờ thông qua tài khoản và bị phát hiện.
Khi tài khoản bị đóng băng, chủ tài khoản sẽ không được phép thực hiện các giao dịch ghi nợ, bao gồm rút tiền, mua sắm hoặc chuyển khoản. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tiếp tục gửi tiền và chuyển tiền vào tài khoản đó.
Khi nhận được lệnh từ tòa án, ngân hàng phải ngay lập tức đóng băng tài khoản mà không cần thông báo trước cho chủ tài khoản. Thời hạn đóng băng tài khoản không được ngân hàng quy định và việc hủy bỏ lệnh đóng băng thường phụ thuộc vào việc chủ tài khoản tuân thủ các điều kiện liên quan đến đóng băng.
→Cách khắc phục:
Để gỡ bỏ đóng băng tài khoản, chủ tài khoản phải thực hiện một số hành động và cung cấp thông tin cần thiết theo yêu cầu của ngân hàng.
Đặc biệt, tài khoản chỉ được mở lại sau khi chủ tài khoản thanh toán đầy đủ các khoản nợ phát sinh hoặc khi chính phủ yêu cầu.
Tuy nhiên, nếu có các hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ liên quan đến tài khoản, ngân hàng có thể hủy bỏ lệnh đóng băng sau khi hoàn tất cuộc điều tra. Nếu phát hiện các hoạt động vi phạm pháp luật hoặc chủ tài khoản tham gia vào hành vi gian lận, tài khoản có thể bị đóng cửa vĩnh viễn và số tiền còn lại trong tài khoản có thể bị tịch thu.
2.Lỗi tài khoản hưởng không hợp lệ Vietcombank
Các nguyên nhân chính dẫn đến thông báo lỗi “Tài khoản hưởng không hợp lệ” của Vietcombank bao gồm:
- Khách hàng nhập sai số tài khoản người nhận tiền.
- Khách hàng nhập sai tên ngân hàng thụ hưởng.
- Kết nối mạng không ổn định (hiếm khi xảy ra).
Sau khi khách hàng nhập số tài khoản và tên ngân hàng thụ hưởng trên dịch vụ chuyển tiền trực tuyến của Vietcombank, hệ thống sẽ tự động cập nhật họ và tên của tài khoản thụ hưởng dựa trên số tài khoản và tên ngân hàng mà khách hàng cung cấp. Do đó, nếu có bất kỳ sai sót nào trong hai thông tin trên, giao dịch sẽ không thể được thực hiện và hệ thống sẽ thông báo lỗi “Tài khoản hưởng không hợp lệ”.
Nhập sai số tài khoản người nhận tiền
Lỗi “Tài khoản hưởng không hợp lệ” trên ứng dụng Vietcombank thường xảy ra chủ yếu do nhập sai số tài khoản thụ hưởng. Chỉ cần nhập sai một số trong chuỗi số tài khoản, người dùng sẽ không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền, thậm chí có thể chuyển nhầm tiền cho người khác và tạo ra rủi ro mất tiền cao. Do đó, thông tin số tài khoản là rất quan trọng trong một giao dịch chuyển tiền.
→Cách khắc phục:
Để tránh lỗi “Tài khoản hưởng không hợp lệ” do nhập sai số tài khoản thụ hưởng, người dùng cần chú ý những điều sau:
- Kiểm tra kỹ thông tin số tài khoản người thụ hưởng trước khi thực hiện giao dịch chuyển tiền.
- Tránh nhầm lẫn giữa số tài khoản và số thẻ: Số thẻ là chuỗi số in trên mặt trước thẻ, bao gồm 19 số, trong khi số tài khoản chỉ có từ 10 đến 13 số.
Nhập sai tên ngân hàng hưởng thụ
Trong quá trình chuyển tiền trực tuyến trên ứng dụng Vietcombank Digibank, tên ngân hàng thụ hưởng sẽ được lựa chọn từ danh sách sẵn có, không cần phải nhập, giúp đơn giản hóa và giảm thiểu sai sót. Tuy nhiên, có những trường hợp tên ngân hàng gần giống nhau, dễ làm khách hàng nhầm lẫn (ví dụ: TPBank và VPBank).
Khi chọn sai tên ngân hàng thụ hưởng, thông tin số tài khoản cũng sẽ không khớp, dẫn đến thông báo lỗi “Tài khoản hưởng không hợp lệ”.
→Cách khắc phục:
Để tránh lỗi “Tài khoản hưởng không hợp lệ” do chọn sai tên ngân hàng thụ hưởng, người dùng cần kiểm tra kỹ xem ngân hàng mà mình chọn có đúng hay không, tránh nhầm lẫn do tên gần giống nhau.
Trên đây là toàn bộ phân tích nguyên nhân và khắc phục từng lỗi tài khoản nguồn và tài khoản hưởng không hợp lệ Vietcombank. Chúc các bạn có những giải pháp xử lý thành công.
