Việc sử dụng tài khoản định danh điện tử đã trở thành một phương thức quan trọng để xác thực danh tính và tiến hành các giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, không phải lúc nào chúng ta cũng tránh được những trục trặc kỹ thuật. Một trong những vấn đề phổ biến là lỗi không kích hoạt tài khoản định danh điện tử. Trong bài viết này, atmbank sẽ điểm qua nguyên nhân gây ra lỗi này và đề xuất một số cách khắc phục để bạn có thể giải quyết vấn đề một cách dễ dàng và nhanh chóng.
1.Tài khoản định danh điện tử là gì?
Tài khoản định danh điện tử là một hình thức xác thực và quản lý danh tính trực tuyến. Nó cung cấp cho người dùng một phương thức an toàn và tin cậy để xác minh và chứng thực thông tin cá nhân của họ khi tham gia các dịch vụ trực tuyến.
Tài khoản định danh điện tử thường bao gồm các thông tin cá nhân về tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN,… Khi người dùng đăng ký tài khoản, họ cần cung cấp thông tin này và hoàn thành quy trình xác thực để chứng minh danh tính của mình.
Sau khi tài khoản định danh điện tử được tạo, người dùng có thể sử dụng nó để truy cập vào các dịch vụ trực tuyến, như mua hàng trực tuyến, ngân hàng trực tuyến, chia sẻ tài liệu và tham gia các cộng đồng trực tuyến.
Tài khoản định danh điện tử giúp tăng cường bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng bằng cách đảm bảo rằng chỉ những người được ủy quyền mới có thể truy cập vào thông tin cá nhân và thực hiện các giao dịch quan trọng.
Đọc thêm: Cách định danh thẻ MB Hi Collection trên app qua số Serial
2.Lỗi không kích hoạt tài khoản định danh điện tử
Lỗi không kích hoạt tài khoản định danh điện tử có thể xuất phát từ một số nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi này:
Lỗi từ hệ thống ứng dụng định danh điện tử
Một số lỗi có thể xảy ra từ phía hệ thống định danh điện tử, dẫn đến việc không kích hoạt được tài khoản. Điều này có thể bao gồm thông báo “chưa định danh” sau khi bạn đã thực hiện quá trình định danh điện tử.
Nhập sai thông tin cá nhân
Việc nhập sai thông tin cá nhân như số điện thoại, số CCCD hoặc CMND không đúng cũng có thể làm cho tài khoản không được kích hoạt.
Vấn đề liên quan đến cài đặt ứng dụng
Có thể xảy ra trường hợp bạn không thể cài đặt ứng dụng định danh điện tử hoặc sau khi tải về thành công, bạn không thể sử dụng được. Nguyên nhân có thể là do dòng điện thoại bạn đang sử dụng không tương thích với ứng dụng hoặc phiên bản hệ điều hành trên điện thoại của bạn đã quá cũ.
Hồ sơ không được phê duyệt
Trong trường hợp tài khoản định danh mức 1, hình ảnh hoặc vân tay mà bạn cung cấp không chính xác hoặc không đúng cách, hồ sơ của bạn sẽ không được phê duyệt.
3.Cách khắc phục lỗi không kích hoạt được tài khoản định danh
Để khắc phục lỗi không kích hoạt tài khoản định danh điện tử, hãy xem xét các biện pháp cụ thể sau đây:
Kiểm tra lại thông tin cá nhân
Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã cung cấp đúng và chính xác các thông tin cá nhân yêu cầu trong quá trình đăng ký. Kiểm tra lại số điện thoại, số CCCD và các thông tin khác để đảm bảo không có sai sót. Nếu bạn nhận ra rằng bạn đã nhập sai thông tin, hãy sửa lại và thử kích hoạt lại tài khoản.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ
Nếu bạn không thể kích hoạt tài khoản do lỗi từ hệ thống ứng dụng định danh điện tử, hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ để thông báo về tình trạng của bạn. Họ có thể cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ để giải quyết vấn đề.
Kiểm tra yêu cầu hệ thống
Xem xét xem điện thoại di động của bạn có đáp ứng đủ yêu cầu của ứng dụng định danh điện tử hay không. Kiểm tra phiên bản hệ điều hành trên điện thoại và xem xét cập nhật lên phiên bản mới nhất nếu cần thiết. Nếu điện thoại của bạn không tương thích, bạn có thể xem xét sử dụng một thiết bị khác hoặc yêu cầu hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ để tìm giải pháp thay thế.
Kiểm tra hồ sơ định danh
Nếu tài khoản định danh mức 1 yêu cầu xác minh hình ảnh hoặc vân tay, hãy chắc chắn rằng bạn đã cung cấp hình ảnh chính xác và tuân thủ hướng dẫn. Nếu hồ sơ của bạn bị từ chối, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để biết lý do cụ thể và xem xét cách sửa chữa hồ sơ.
Cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng
Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng định danh điện tử nhưng không thể sử dụng được, hãy xóa ứng dụng khỏi điện thoại và cài đặt lại từ đầu. Đảm bảo rằng bạn đã tải xuống phiên bản mới nhất và thử lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ kỹ thuật hoặc tìm hiểu về các bản vá lỗi có sẵn.
Tìm hiểu về hướng dẫn và tài liệu hỗ trợ
Nhà cung cấp dịch vụ định danh điện tử thường cung cấp tài liệu hướng dẫn và trang web hỗ trợ. Khám phá tài liệu này để tìm hiểu các vấn đề phổ biến và các giải pháp khắc phục. Bạn cũng có thể tìm kiếm các diễn đàn trực tuyến hoặc cộng đồng người dùng để chia sẻ kinh nghiệm và nhận được gợi ý từ những người đã trải qua vấn đề tương tự.
Yêu cầu hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ
Nếu sau tất cả các biện pháp trên, vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ định danh điện tử. Họ sẽ có kiến thức sâu về hệ thống và quy trình của mình và có thể cung cấp hỗ trợ tận tâm để giải quyết vấn đề của bạn.
4.Điều kiện, thủ tục kích hoạt tài khoản định danh điện tử
Để tránh việc không thể thành công trong quá trình kích hoạt tài khoản định danh, mọi người cần chuẩn bị những điều sau:
- Điện thoại thông minh.
- Sim chính chủ, đã được đăng ký thuê bao theo tên chủ sở hữu, thông qua việc liên kết với Chứng minh nhân dân hoặc CCCD.
Xem thêm: Cách định danh tài khoản MBBank online
5.Cách đăng ký tài khoản định danh chính xác
Hướng dẫn đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1
Để tiến hành đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1 thông qua ứng dụng VNElD, bạn cần phải sử dụng căn cước công dân gắn chip, quy trình thực hiện như sau:
- Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng VNElD trên thiết bị di động của bạn.
- Bước 2: Sau khi truy cập VNElD, bạn sẽ được yêu cầu nhập các thông tin cá nhân như số định danh, số điện thoại hoặc thư điện tử theo hướng dẫn trên ứng dụng. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn chụp ảnh chân dung. Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn gửi yêu cầu đăng ký tài khoản.
- Bước 3: Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, cơ quan quản lý định danh điện tử sẽ thông báo kết quả đăng ký tài khoản thông qua ứng dụng VNElD, tin nhắn SMS hoặc thư điện tử.
Hướng dẫn đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2
Đối với công dân đã có căn cước công dân gắn chip
- Bước 1: Để thực hiện việc cấp tài khoản định danh điện tử, bạn có thể đến tại địa điểm công an xã, phường, thị trấn hoặc nơi tiếp nhận hồ sơ để làm thủ tục. Tại đây, các cán bộ công an sẽ hướng dẫn công dân thực hiện các bước cần thiết.
- Bước 2: Cán bộ chức năng sẽ nhập thông tin mà công dân cung cấp vào hệ thống định danh và xác thực điện tử. Đồng thời, công dân sẽ được yêu cầu chụp ảnh chân dung và cung cấp mẫu vân tay để xác thực với cơ sở dữ liệu căn cước công dân và đồng ý với việc đăng ký tạo tài khoản định danh.
- Bước 3: Sau khi hoàn thành quá trình đăng ký, cơ quan quản lý định danh điện tử sẽ thông báo kết quả đăng ký tài khoản thông qua ứng dụng VNElD, tin nhắn SMS hoặc thư điện tử.
Đối với trường hợp công dân chưa có thẻ căn cước công dân gắn chip
Đối với trường hợp công dân chưa có thẻ căn cước công dân gắn chip, cơ quan công an sẽ tiến hành cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cùng với việc cấp thẻ căn cước công dân.
6.Lưu ý về không kích hoạt được tài khoản định danh điện tử
Để đảm bảo tính bảo mật và chính xác trong quá trình đăng ký tài khoản định danh cá nhân, hãy lưu ý những quy định sau:
- Mỗi số điện thoại chính chủ chỉ có thể được sử dụng để đăng ký tài khoản định danh cá nhân cho một người dùng duy nhất, dựa trên số CCCD tương ứng.
- Hạn chế việc đăng nhập tài khoản định danh điện tử trên nhiều thiết bị cùng một lúc. Hệ thống chỉ cho phép một tài khoản được kết nối duy nhất trên một thiết bị trong cùng một thời điểm.
- Cơ quan công an không bao giờ yêu cầu người dân cung cấp thêm giấy tờ hoặc thông tin cá nhân qua cuộc gọi điện. Hãy cảnh giác và tránh những cuộc gọi lừa đảo có thể xảy ra.
- Quan trọng nhất, hãy đảm bảo nhập chính xác thông tin số CCCD trên ứng dụng VNElD. Một khi đã nhập, bạn chỉ có thể thay đổi thông tin này một lần duy nhất. Điều này giúp đảm bảo tính chính xác và tránh những sai sót không cần thiết.
Hãy tuân thủ những quy định trên để đảm bảo quá trình đăng ký tài khoản định danh điện tử diễn ra suôn sẻ và an toàn.
Như vậy, bài viết trên đây atmbank đã giúp bạn chỉ ra những lối không kích hoạt tài khoản định danh điện tử và cách khắc phục. Cần lưu ý rằng các biện pháp khắc phục có thể thay đổi tùy thuộc vào từng tình huống cụ thể. Để đảm bảo thành công trong việc khắc phục lỗi không kích hoạt tài khoản định danh điện tử, luôn tìm kiếm thông tin và hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ chính thức.
