Ngày nay việc sử dụng mã OTP Vietcombank như là một lớp bảo mật không thể thiếu của nhiều khách hàng. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng nhiều người lại bất cẩn để quên hoặc mất mã OTP này. Bài viết sau đây, atmbank sẽ hướng dẫn mọi người cách lấy lại mã OTP Vietcombank khi bị quên, thay điện thoại, mất sim 2023. Hãy theo dõi hết nội dung bên dưới để tìm ra hướng xử lý nhé!
1.Mã OTP Vietcombank là gì?
Mã OTP Vietcombank là mã sử dụng một lần có tên tiếng Anh đầy đủ là One Time Password. Mã này gồm 6 ký tự chữ số được tạo ngẫu nhiên. Khách hàng thường nhận được mã OTP trong những thao tác giao dịch quan trọng, hoặc bước cuối cùng khi chuyển khoản.
Mã OTP Vietcombank thường được sử dụng trên số điện thoại chính chủ mà khách hàng đã đăng ký trước đó với ngân hàng. Lưu ý, mã OTP chỉ được sử dụng một lần và tự động gửi về tin nhắn SMS cho khách hàng.
Lợi ích khi sử dụng mã OTP Vietcombank
Ngân hàng tích hợp mã OTP cũng có nhiều lý do. Một số lợi ích khi khách hàng sử dụng mã OTP Vietcombank như sau:
- Giúp người dùng xác thực lại giao dịch tài chính như: chuyển tiền, rút tiền, thanh toán hóa đơn,… qua internet banking.
- Giúp bảo vệ tài khoản tối đa, phòng tránh kẻ xấu lợi dụng đăng nhập tài khoản để thực hiện những giao dịch trộm cắp, lừa đảo.
- Mã OTP sẽ giúp khách hàng thêm một lớp bảo mật nữa song song với mật khẩu đăng nhập.
- Phương thức giao dịch bằng mã OTP có độ an toàn cao hơn so với các bảo mật trước đó.
- Dễ dàng sử dụng, không cần cài đặt thêm app, không cần mang theo thiết bị phức tạp bên mình như sử dụng Token.
2.Cách Lấy Lại Mã OTP Vietcombank Khi Bị Quên, Thay Điện Thoại Mới, Mất Sim
Cách lấy lại mã OTP Vietcombank khi bị quên
Theo quy định của ngân hàng, mỗi lần nhập mã OTP khách hàng có thể nhập tối đa đến 5 lần. Nếu bạn quên mã OTP hay nhập sai thì các bước lấy lại cũng không quá khó khăn. Hướng dẫn lấy lại mã OTP Vietcombank khi bị quên như sau:
- Bước 1: Tại màn hình nhập mã OTP, bạn bấm Quên PIN Smart OTP.
- Bước 2: Đăng nhập lại vào app internet banking của ngân hàng Vietcombank.
- Bước 3: Nhận mã xác thực được gửi về tin nhắn SMS > nhập mã PIN gồm 6 chữ số bất kỳ > nhập lại mã PIN lần thứ hai.
- Bước 4: Nhận mã OTP xác thực mới > hoàn tất việc lấy lại OTP đã quên.
Hướng dẫn lấy lại mã OTP Vietcombank khi bị mất sim
Với trường hợp bạn bị mất sim, mất điện thoại để lấy lại mã OTP Vietcombank sẽ phức tạp hơn so với tình huống quên mã OTP. Bởi vì muốn lại lại mã OTP với số điện thoại bạn đã đăng ký thì phải đáp ứng điều kiện là số điện thoại chính chủ.
Hướng dẫn chi tiết cách xử lý lấy lại mã OTP khi bị mất sim, mất điện thoại như sau:
- Bước 1: Di chuyển đến quầy giao dịch của ngân hàng Vietcombank gần nhất trong khu vực.
- Bước 2: Trình bày điện thoại vừa bị mất sim với nhân viên ngân hàng > cung cấp giấy tờ tùy thân gồm CMND / CCCD hoặc hộ chiếu.
- Bước 3: Nhân viên hỗ trợ xác nhận thông tin khách hàng bị mất sim và cài đặt internet banking với sim mới.
- Bước 4: Nhận tin nhắn mã OTP mới tại mục tin nhắn SMS.
Cách lấy lại mã OTP Vietcombank khi đổi điện thoại
Khi đổi điện thoại bạn chỉ cần lấy sim trong điện thoại cũ chuyển sang điện thoại mới. Bởi vì mã OTP chỉ sử dụng cho một sim duy nhất khi đã đăng ký với ngân hàng. Cụ thể, mọi người làm theo những bước bên dưới như sau:
- Bước 1: Tải ứng dụng VCB Digibank Vietcombank về điện thoại mới > đăng nhập vào app bằng tên đăng và mật khẩu internet banking như mọi khi.
- Bước 2: Bấm Quên mật khẩu đăng nhập để lấy lại mã OTP Vietcombank khi thay điện thoại > nhập mã PIN OTP Vietcombank mà bạn vừa tạo.
- Bước 3: Nhận mã OTP từ tin nhắn SMS > nhập mã OTP này vào app.
Đọc thêm Cách kích hoạt Smart OTP Techcombank
3.Hình thức lấy mã OTP Vietcombank
Sau đây là một số cách lấy mã kích hoạt Smart OTP Vietcombank đúng chuẩn do ngân hàng cung cấp và khuyên dùng.
Lấy mã OTP qua SMS OTP
Trong quá trình thực hiện giao dịch trực tuyến, đến bước xác thực giao dịch hệ thống sẽ tự động yêu cầu khách hàng nhập mã OTP. Lúc này, hệ thống sẽ gửi về tin nhắn có chứa mã OTP. Nhiệm vụ của bạn cần nhập mã nào vào app để tiếp tục thực hiện giao dịch.
Lấy mã OTP qua Token
Mọi người cũng có thể lựa chọn việc sử dụng Token để khắc phục lỗi trên điện thoại khi không nhận được mã OTP. Token là thiết bị được cấp riêng để chuyên nhận mã. Khi sử dụng khách hàng cần phải mang theo và chịu phí dịch vụ.
Lấy mã OTP qua dịch vụ Smart OTP
Smart OTP là dịch vụ được tích hợp sẵn trên ứng dụng ngân hàng Vietcombank. Dịch vụ này chạy miễn phí trên cả hai hệ điều hành là Android và iOS.
Ngay sau khi đăng ký tài khoản internet banking thành công, khách hàng sẽ nhận được mã OTP khi thực hiện giao dịch. Mã OTP sẽ tự động điền sẵn và app, cách này tăng cường độ bảo mật hơn nhiều.
4.Những câu hỏi thường gặp về mã OTP Vietcombank
Mất mã OTP Vietcombank vì mất sim có sao không?
Mất mã OTP Vietcombank vì mất sim hoặc mất điện thoại có sao không. Mã OTP chỉ liên kết với một số điện thoại duy nhất. Trong trường hợp nếu khách hàng bị mất mã OTP vì bị mất sim thì phải nhờ ngân hàng hỗ trợ kịp thời để tránh trường hợp kẻ xấu lợi dụng chiếm đoạt tài sản.
Hướng dẫn cách xử lý khi bị mất mã OTP Vietcombank do bị mất sim:
- Bước 1: Gọi đến tổng đài nhà mạng bạn đang dùng để thông báo mất sim, nhờ nhân viên khóa sim cũ lại.
- Bước 2: Đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng Vietcombank để nhờ nhân viên hướng dẫn đổi số điện thoại đã đăng ký internet banking sang số điện thoại mới.
Lấy lại mã OTP Vietcombank có tốn phí không?
Ngân hàng Vietcombank hỗ trợ khách hàng của mình đăng ký và sử dụng dịch vụ internet banking với phí duy trì hàng tháng khoảng 10.000 vnđ / tháng. Khi khách hàng muốn lấy lại mã OTP thì sẽ không bị tốn phí và được ngân hàng hỗ trợ tận tình.
Đổi số điện thoại nhận mã OTP được không?
Đổi số điện thoại vẫn nhận được mã OTP với điều kiện trước đó bạn phải liên hệ với ngân hàng Vietcombank nhờ nhân viên thao tác đổi số điện thoại đăng ký internet banking. Lưu ý, khi đến ngân hàng mọi người nên để ý thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 và trong khoảng 7h30 – 17h00.
Nhận mã OTP trên hai thiết bị được không?
Nhiều người thắc mắc rằng không biết nhận mã OTP trên hai thiết bị được không? Câu trả lời là không. Bởi vì ngân hàng chỉ cho phép một số điện thoại, một thiết bị mới có thể nhận được mã OTP. Điều này sẽ hạn chế tình trạng thông tin tài khoản ngân hàng bị lộ, phòng kẻ xấu lợi dụng đánh cắp tài sản.
Tại sao mã OTP Vietcombank không được gửi về điện thoại?
Trong quá trình sử dụng ngân hàng điện tử Vietcombank đôi khi khách hàng sẽ không nhận được mã OTP về điện thoại. Sau đây là 5 lý do phổ biến:
Số điện thoại khách hàng đăng ký internet banking bị sai
Mã OTP chỉ gửi về đúng số điện thoại mà bạn khai báo với ngân hàng. Khi giao dịch tài chính bạn không thấy mã OTP được gửi về điện thoại của mình thì rất có khả năng bạn đã nhập sai số điện thoại khi đăng ký.
Để kiểm tra được số điện thoại đúng hay không thì mọi người có thể liên hệ với ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ và sửa đổi số điện thoại mới.
Điện thoại của bạn ngoài vùng phủ sóng
Nếu điện thoại của bạn đang trong trạng thái ngoài vùng phủ sóng, không bắt được tín hiệu, đường truyền kém thì chắc chắn mã OTP sẽ không thể gửi về được. Ngoài ra, nếu sim điện thoại Việt Nam nhưng đến quốc gia khác không chuyển vùng thì cũng sẽ không nhận được tin nhắn có chứa OTP của ngân hàng.
Sim điện thoại bị khóa
Trước khi thực hiện giao dịch tài chính mọi người nên kiểm tra lại tình trạng sim điện thoại của mình. Bởi vì nếu sim bị khóa thì bạn sẽ không thể nhận được mã OTP. Để kiểm tra sim điện thoại bạn có đang bị khóa hai chiều hay không thì bạn nên liên hệ với tổng đài viễn thông.
Điện thoại bị chặn tin nhắn SMS
Trong trường hợp sim vẫn dùng được, điện thoại trong vùng có sóng nhưng bạn vẫn chưa nhận được tin nhắn SMS thì hãy nghĩ đến nguyên nhân khác là tin nhắn SMS đã bị chặn. Điều này xảy ra có thể do đố điện thoại mà bạn đang sử dụng đã báo chặn tin nhắn trước đó.
Mã OTP được gửi về phần Smart OTP
Smart OTP là phương thức bảo mật 2 lớp thông tin được sử dụng nhiều hiện nay. Khác với OTP SMS thì Smart OTP sẽ nhận mã ngay trong ứng dụng. Khi khách hàng yêu cầu gửi mã OTP sẽ được hệ thống tự động điền vào và bạn sẽ không cần phải nhập lại.
Làm sao khắc phục lỗi mã OTP không gửi về điện thoại?
Mã OTP bị lỗi không gửi về điện thoại có thể khắc phục bằng một trong những cách như sau:
- Hãy kiểm tra lại sim điện thoại xem có bị khóa hay không, thử gọi một cuộc điện thoại, thử nhờ người khác nhắn tin.
- Liên hệ tổng đài mạng nhờ mở khóa sim, mở khóa chặn tin nhắn.
- Thực hiện bỏ chặn tin nhắn ngân hàng.
- Tìm đến nơi có sóng mạnh.
- Kiểm tra internet banking có liên kết với số điện thoại bạn đang sử dụng hay không.
5.Những lưu ý khi sử dụng mã OTP Vietcombank
Để giúp khách hàng sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử VCB Digital dễ dàng và thuận tiện hơn. Dưới đây là một số lưu ý sử dụng mã OTP:
- Tuyệt đối không được cung cấp mã OTP cho bất cứ người nào khác, kể cả người thân hay nhân viên ngân hàng yêu cầu. Hiện nay, có nhiều cảnh báo kẻ xấu giả mạo làm công an, nhân viên ngân hàng, thu ngân,… để lừa gạt và chiếm đoạt tài khoản trái phép.
- Nên đọc kỹ và nhập chính xác mã OTP để hoàn thành những giao dịch tài chính như: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn,…
- Trường hợp mất điện thoại hoặc mất sim bạn nên lập tức liên hệ ngân hàng để được xử lý kịp thời.
- Nên thường xuyên thay đổi mật khẩu 3 lần / tháng để tránh rủi ro bị lộ, bị hack mật khẩu đăng nhập.
Xem thêm: Cách chuyển tiền không cần mã OTP
Như vậy, bài viết trên đây atmbank đã hướng dẫn bạn đọc về cách lấy lại mã OTP Vietcombank khi bị quên, mất sim, đổi điện thoại 2023. Hy vọng những thông tin hay ho này đã giúp mọi người khắc phục được những lỗi nhỏ trong quá trình sử dụng ngân hàng điện tử của Vietcombank. Chúc mọi người thao tác thành công nhé!
