Với những bạn quan tâm đến lĩnh vực ngân hàng và có nhu cầu việc làm ở nơi đây thì các thông tin các phòng ban trong ngân hàng và nhiệm vụ của các phòng ban rất muốn tìm hiểu. Vậy, chi tiết phòng ban trong ngân hàng gồm vị trí, chuyên viên và nhiệm vụ gì sẽ được ATMBank thông tin ngay sau đây.
1.Các phòng ban, bộ phận trong ngân hàng
Phòng ban kinh doanh ngân hàng
Kinh doanh là một phòng ban quan trọng trong các ngân hàng và đóng vai trò quan trọng trong mọi doanh nghiệp. Phòng ban Kinh doanh bao gồm các phòng ban sau:
- Phòng khách hàng cá nhân.
- Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn.
- Phòng khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Phòng đầu tư.
- Phòng dịch vụ.
- Phòng định chế tài chính.
Các phòng ban trong Kinh doanh có thể khác nhau tùy theo ngân hàng, nhưng nhìn chung, chúng bao gồm các nhân sự sau:
- Chuyên viên kinh doanh cho khách hàng là doanh nghiệp lớn.
- Chuyên viên kinh doanh thẻ tín dụng.
- Nhân viên hỗ trợ kinh doanh về tín dụng.
- Chuyên viên kinh doanh phi tín dụng.
- Nhân viên hỗ trợ kinh doanh phi tín dụng.
- Chuyên viên kinh doanh và phát triển thị trường.
- Chuyên viên kinh doanh khách hàng cá nhân.
- Chuyên viên kinh doanh khách hàng doanh nghiệp.
- Chuyên viên phân tích và hỗ trợ kinh doanh.
>>Chi tiết: Mô tả công việc nhân viên tín dụng ngân hàng
Phòng ban điều hành ngân hàng
Là nhóm những nhà quản lý cao cấp, vị trí này đóng vai trò quan trọng trong quản lý và định hướng phát triển của ngân hàng. Bộ phận này có thể bao gồm các vị trí như chủ tịch, giám đốc điều hành, trưởng các bộ phận và các phó giám đốc trong ngân hàng.
Phòng ban khối dịch vụ
Nhóm Dịch vụ trong các phòng ban của ngân hàng có trách nhiệm cung cấp và quản lý các hoạt động liên quan đến dịch vụ của ngân hàng, bao gồm:
- Trung tâm thẻ
- Sở giao dịch
- Phòng dịch vụ ngân hàng điện tử
- Phòng thanh toán và quản lý nguồn tiền
Nhiệm vụ của Nhóm Dịch vụ bao gồm tư vấn trực tiếp và cung cấp các dịch vụ, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại liên quan đến dịch vụ của ngân hàng cho khách hàng. Bộ phận này có nhân sự gồm:
- Chuyên viên quản lý thẻ
- Chuyên viên dịch vụ ATM
- Nhân viên chăm sóc khách hàng dịch vụ
- Nhân viên giao dịch ngân hàng
>>Xem thêm: Các vị trí nhân viên trong ngân hàng
Phòng ban quản trị rủi ro
rong ngân hàng, cũng có một phòng ban được gọi là Quản trị rủi ro. Khối này có trách nhiệm chính là xác định, đo lường, phân tích và đánh giá các rủi ro liên quan đến hoạt động tài chính của ngân hàng. Từ những phân tích đó, họ thực hiện các biện pháp để giảm thiểu và kiểm soát rủi ro một cách tối đa.
Khối Quản trị rủi ro bao gồm các thành viên chính như:
- Nhân viên quản lý rủi ro
- Nhân viên thẩm định và quản lý rủi ro tín dụng.
- Nhân viên quản lý thu hồi nợ vay
Phòng ban khối hỗ trợ
Khối hỗ trợ trong ngân hàng sẽ bao gồm nhiều phòng ban và bộ phận khác nhau như sau:
Bộ phận Marketing
Bộ phận Marketing sử dụng các kỹ năng của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được các mục tiêu liên quan đến lợi nhuận của ngân hàng. Tương tự như các doanh nghiệp khác, bộ phận Marketing trong ngân hàng có thể chia thành hai phòng ban hoặc nhóm nhỏ hơn:
- Marketing nội bộ
- Marketing ngoại vi
>>Gợi ý: Kênh tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp cho ngân hàng
Bộ phận Kiểm toán ngân hàng
Đây là phòng ban chịu trách nhiệm thực hiện các công việc kiểm tra và giám sát trong hoạt động của ngân hàng. Ngoài ra, bộ phận này cũng đóng vai trò cung cấp ý kiến và đề xuất cho ban giám đốc nhằm giúp kiểm soát tài chính hiệu quả hơn. Trong bộ phận Kiểm toán ngân hàng, có những vị trí như:
- Kiểm soát viên kế toán
- Kiểm soát viên nội bộ
Phòng ban Thủ quỹ
Đây là phòng ban chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động thu, chi tiền mặt, quản lý các loại ngoại tệ và ngân phiếu thanh toán. Ngoài ra, phòng ban Thủ quỹ cũng đảm nhận việc kiểm tra và quản lý các giấy tờ, chứng từ liên quan đến thu chi của ngân hàng.
Bộ phận Công nghệ thông tin (IT)
Với sự phát triển nhanh chóng của ngân hàng số, bộ phận IT đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ ngân hàng. Bộ phận IT thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến xử lý và đảm bảo hoạt động của các sản phẩm số của ngân hàng, như ngân hàng trực tuyến, internet banking, v.v.
Ngoài ra, bộ phận IT còn đảm bảo bảo mật và bảo trì hệ thống mạng và cơ sở dữ liệu của ngân hàng.
Vị trí nhân sự khác
Cũng có một số vị trí nhân sự khác trong các phòng ban của ngân hàng, bao gồm:
- Nhân viên telesale ngân hàng
- Nhân viên tài trợ thương mại và thanh toán quốc tế
- Nhân viên vận hành
- Nhân viên bảo vệ
Xem thêm: Ai có quyền kiểm tra tài khoản ngân hàng
Trên đây là toàn bộ thông tin về các phòng ban, bộ phận trong ngân hàng cũng như nhiệm vụ của từng phòng ban giúp các hoạt động tài chính ngân hàng được diễn ra nhanh chóng, giảm rủi ro đảm bảo bảo mật thông tin, chính xác.
